, виявило наступну значимість факторів успіху нових продуктів, вироблених японськими і британськими фірмами. Найбільш часто ключовим критерієм тут також називали ступінь адаптації до вимог покупців. І тільки відносно невелика частка фірм (1/4), як японських, так і британських, вважає ефективний маркетинг важливим критерієм успіху.
Порівняння оцінок, отриманих від японських і британських фірм, виявляє, що перші з них надають більшого значення наявності конкурентного переваги, а другі - більшою адаптації до запитів споживачів.
Безумовно, наведені дані носять узагальнений середньостатистичний характер, вони вказують швидше на усереднені тенденції та підкреслюють значимість даного напрямку досліджень. У кожному конкретному випадку, для певних галузей і ринків, подібні дослідження слід проводити спеціально.
2 Компанія В«МайкрософтВ»
На сьогодні Білл Гейтс, напевно, один з найвідоміших американців. Для пересічного американця він - втілення національної мрії. Коли в 1975 р. він створив нікому ще не відому компанію В«МайкрософтВ» і зайнявся виробництвом програмного забезпечення, головними активами нової компанії були мізки і амбіції її президента.
Зараз В«МайкрософтВ» - одна з найбільших транснаціональних корпорацій, а стан 41-річного Гейтса в 2006 році перевалила за 39 мільярдів доларів.
Правда, далеко не всі в захваті від молодого мільярдера. Колеги-програмісти відносяться до Білла вельми стримано. Головна причина - якість продуктів, вироблених В«МайкрософтВ».
Можна виділити таку особливість масових програмних продуктів - проблемну сумісність. В ідеалі, всі документи, написані при допомогою одного комп'ютера, повинні легко читатися на будь-якому іншому. На жаль, гарантувати це можна тільки в тому випадку, якщо документи створюються і читаються за допомогою одних і тих же програм. Звідси для рядового користувача слід дуже важливий висновок: найкраще оснащувати свій комп'ютер тими версіями операційних систем, текстових редакторів і електронних таблиць, які зараз у світі найбільш поширені.
Порівняно з сумісністю інші характеристики програми - сервісні можливості, зручність користування і навіть ціна - відходять на другий план.
Для виробників програмного забезпечення зі сказаного теж випливає важливий висновок: якщо якимось чином В«впровадитиВ» свій продукт у достатнього числа користувачів, інші будуть змушені його купувати, навіть якщо поруч на прилавку лежить кращий і дешевший продукт. Одним з перших цю нехитру істину усвідомив Білл Гейтс. І відразу ж зробив практичний висновок - якість програми може бути середнім, зате її просування повинно бути першокласним. Практика показала, що він не помилився, і протягом декількох років В«МайкрософтВ» завоювала світ. p> Однак, на думку багатьох фахівців, останні продукти В«МайкрософтВ» не тягнуть навіть на оцінку В«задовільноВ» (хоча просуваються як і раніше дуже активно). У першу чергу це відноситься до В«Windows 95В». На рекламу цієї операційної системи було свого часу витрачено кілька мільярдів доларів, проте в продаж вона надійшла ще дуже сирий, а деякі В«вузькіВ» місця розробники не зуміли В«розшитиВ» досі. Проте кампанія з просуванню В«Windows'95В» зробила свою справу, і тепер мільйони користувачів у усьому світі змушені її використовувати. Замінити ж її на досконалішу або, на худий кінець, повернутися до попереднє версії не дозволяє проблема сумісності.
Одним словом, Гейтс може святкувати перемогу. Весь світ потрапив у капкан його стратегії маркетингу, і тепер, хочеться їм цього чи не хочеться, а споживачам рано чи пізно доведеться купувати В«Windows 95В» та інші більш сучасні версії даної операційної системи.
Список літератури
1. Єршов А. Великий Білл дістався до Росії. - Комсомольська правда, 14.10.2006. p> 2. Кендел М. Рангові кореляції. М, Статистика, 2005. p> 3. Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 2007. p> 4. Проблеми планування та управління. Досвід системних досліджень. Під редакцією Голубкова Є.П. і Жандарова A.M. M., Економіка, 2008. br/>
