упці не занадто стурбовані пошуком і аналізом додаткової інформації, роблячи покупку. Вони також стійкі до впливу маркетингових зусиль конкурентів - наприклад, знижок. Формування прихильних, або постійних, покупців вимагає від компанії постійно відповідати або перевищувати очікування споживачів, забезпечувати віру споживачів в те, що компанія цінує своїх споживачів і робить все можливе для вирішення їх проблем.
Література
1. Автономов В.С. Модель людини в економічній науці. - СПб.: Економічна школа. 2006. p> 2. Альошина КВ. Поведінка споживачів. Навчальний посібник. - М.: Фаир-Пресс, 2006. p> 3. Блекуелл Д.У., Енджел Дж.Ф., Мініард П.У. Поведінка споживачів. - СПб.: Пітер, 2007. p> 4. Бункин М.К., Семенов В.А. Економіка і психологія. На перехресті наук. - М., 2008. p> 5. Залтман Дж. Як мислять споживачі. Те, про що не скаже споживач, те, чого не знає ваш конкурент. - СПб.: Праймеврознак., 2006. p> 6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Ось В. Основи маркетінга.4-е європейське видання. - М., 2007. br/>
