ю фахівця необхідно знання понятійного апарату тій області предметів або явищ, які характерні для об'єкта його дослідження. Неправильне вживання і проголошення термінів, заповненість мовного потоку іноземними запозиченнями, невміння чітко окреслити цілі, завдання, запитання тощо є ахіллесовою п'ятою багатьох практиків у цій сфері людських відносин. Професіонал в галузі зв'язків з громадськістю має знати, що сказати, де і коли сказати і, що не менш важливо - як сказати. Детальніше дивіться у відповідному розділі навчального посібника.
Що стосується другого випадку - аспекту культурно-комунікативного та нормативно-лінгвістичного, то він передбачає, по-перше, нерозривний зв'язок з першим, особливо це стало очевидним у світлі останніх досліджень в області психолінгвістики. По-друге, як невід'ємна частина ділового етикету культура мовлення сприяє встановленню взаєморозуміння, дружелюбності, поваги між людьми, змушує партнерів у своїй поведінці орієнтуватися на норму людських взаємин. При всій багатоваріантності інтерпретацій отриманої інформації люди у своїй поведінці орієнтуються, насамперед, на сформовані звичні норми спілкування, що виступають в якості стандартів, еталонів моральної оцінки. Чим стійкіше зв'язок цих норм з культурними традиціями суспільства, тим ефективніше результати PR-кампаній, спрямованих на досягнення міжгрупового або міжособистісного згоди, гармонізації відносин між взаємодіючими громадськими суб'єктами. Моральні норми акумулюють досягнення моральної культури суспільства. Значення моральної норми в сучасний період переходу України до нових цивілізаційним відносинам з властивим для нього ламкою традиційних духовних цінностей посилює загальне напружене емоційно-психологічний стан величезних мас населення. Аномія, відчуження, конформізм як явища історії ХХ століття є причиною поширення такого типу поведінки людей, в якому переважають стихійно-бунтарські, ірраціонально-агресивні мотиви загального руйнування. Подібний тип поведінки особливо чітко проявляється в маргінальних групах і у середовищі підлітків, тобто там, де стійка моральна нормативність або зруйнована, або ще не сформувалася.
У практичній діяльності фахівці зі зв'язків з громадськістю повинні враховувати два фактори, що характеризують сучасну комунікативну ситуацію у світі. По-перше, в минулі епохи люди зберігали стійкість свого існування орієнтацією на традиційні цінності і особливостями трудової діяльності. У ХХ столітті, особливо в другій його половині, умови століття техніки сприяють, за словами К. Ясперса, "Твердженням нігілізму всередині населення, що перетворився в маси" [3] (підкреслено нами). p> друге, особливостями масової свідомості, орієнтованого на "Проковтування" величезного, все зростаючого кількості інформації, рухливість, еголітарізм, необмежене зростання матеріальних потреб. На цей факт зарубіжна соціологія давно звернула увагу. Мало прижився в вітчизняних роботах у відповідній галузі знань термін "аномія" (Введений французьким соціологом Е. Дюркгеймом) означає особливий стан суспільства, в якому помітна частина його членів, знаючи про існування зобов'язуючих норм (моральних і правових), ставиться до них негативно або байдуже. [4]
Фахівець у галузі зв'язків з громадськістю повинен враховувати, що сучасна Росія знаходиться в епіцентрі соціальної аномічної ситуації, деструктивна сила якої в багато разів перевищує труднощі і тяготи економічних і політичних криз, тому що вона руйнує людину як духовно, так і фізично. Самотність і конформізм - це не альтернативи аномії, а дві нерозривно пов'язані між собою сторони способу життя загального витоку цивілізаційного розвитку суспільства.
"Самотня натовп", "криза ідентичності" - це НЕ психоаналітична гіпербола американського соціолога Д. Рісмена, а глибоке вивчення нового типу комунікативної поведінки людини за умов фундаментальної зміни норм і цінностей традиційної культури. Деструктивне стан масової свідомості, різноманіття форм "відхиляється" поведінки людей ускладнюють можливості подолання кризового стану в економіці та соціальній сфері.
Цю особливість Росії необхідно враховувати на всіх чотирьох щаблях моделювання процесу паблік рілейшнз: дослідженні, реалізації планів служб зв'язків з громадськістю тощо Постановка цілей і завдань, розробка програми та її здійснення, і нарешті оцінка результатів кампанії паблік рілейшнз повинні проводитися з урахуванням відповідних історико-культурних особливостей сучасності.
І на закінчення необхідно відзначити, що, кваліфікуючи зв'язку з громадськістю як прогресію в індивідуальному і колективному відношенні, слід мати на увазі, що фахівець у цій галузі повинен бути моральним посередником суспільства. "Ця вимога є моральною основою для професійної діяльності паблік рілейшнз: служіння суспільству і соціальна відповідальність мають бути поставлені вище особистого успіху і приватних інтересів, зазначають американськ...
