ндарти описують елементи, які повинна включати система якості, а не способи їх впровадження.
Склад і зміст елементів системи якості
В
1. Відповідальність керівництва . Стандарт вимагає від керівництва підприємством обов'язкового впровадження таких основних моментів:
Гј політики у сфері якості;
Гј розподілу повноважень персоналу, що відповідає за якість;
Гј забезпечення роботи з якості необхідними ресурсами;
Гј виділення представника керівництва, відповідального за якість;
Гј проведення внутрішніх перевірок (Аудитів). p> 2. Система якості (структура). Щоб продукція відповідала встановленим вимогам, стандарт ІСО 9001 вимагає від підприємства розробити, документально оформити та підтримувати в робочому стані систему якості. У цьому пункті також визначено основні документи системи якості:
Гј настанову з якості (Довідник системи якості);
Гј документовані процедури системи якості (методологічні та робочі інструкції);
Гј плани якості (плани діяльності по впровадженню та розвитку менеджменту якості).
3. Періодичний аналіз контрактів . Щоб попередити ризик, пов'язаний з невідповідностями вимог замовника в продукції, що поставляється, стандарт наказує постачальнику розробити і підтримувати в робочому стані документально процедури, що забезпечують проведення аналізу контракту і координацію цієї роботи.
4. Управління проектуванням . Стандарт передбачає підхід до проекту як одному з видів продукції (інтелектуальної). В«Петля якостіВ» для проекту має свої стадії життєвого циклу:
Гј планування проектування та розроблення. Підприємство має підготувати плани по кожному здійснюваному при проектуванні та розробці виду діяльності. Плани повинні актуалізуватися у міру розвитку процесу проектування;
Гј організаційне і технічне взаємодія (Між різними групами, що надають вхідні дані для процесу проектування);
Гј вхідні проектні дані;
Гј вихідні проектні дані;
Гј аналіз проекту. Стандарт рекомендує проведення аналізу проекту силами робочих груп співробітників самого проектного бюро з різних відділів;
Гј перевірка проекту на відповідність вихідним даним;
Гј затвердження проекту.
5. Управління документацією . Діюча документація повинна бути вчасно надана, розглянута і прийнята повноважним персоналом. Необхідно, щоб документи були на всіх ділянках, зайнятих забезпеченням якості продукції, а застарілі документи вилучено.
6. Закупівлі продукції . Потрібно забезпечити якість поставок суміжників. Це передбачено в стандарті шляхом оцінки та вибору субпідрядників, ретельної перевірки документації матеріально-технічного постачання, приймального контролю.
7. Управління процесами . Стандарт наказує постачальнику ідентифікувати і планувати процеси виробництва, монтажу та технічного обслуговування, безпосередньо впливають на якість продукції.
8. Контроль та випробування . Контроль якості повинен підтверджувати виконання заданих вимог до продукції, які включають в себе вхідний, проміжний і остаточний контроль.
9. Коригуючі або запобіжні дії . Постачальник повинен розробити та підтримувати в робочому стані документально процедури застосування коригувальних і запобіжних дій.
10. Реєстрація даних про якість . Постачальник розробляє і підтримує в робочому стані документально оформлені ідентифікації, збору, індексування, доступу, складання картотеки, зберігання, ведення та усунення зареєстрованих даних про якість.
11. Підготовка кадрів . Впровадження сучасного менеджменту якості вимагає високої кваліфікації працівників підприємства, їх високої мотивації на якісну працю та отримання знань і навичок для забезпечення якості роботи.
12. Технічне обслуговування . Якщо в контракті обумовлено післяпродажне обслуговування виробів, то потрібно розробити і підтримувати в робочому стані процедури з проведення технічного обслуговування та перевірки продукції на відповідність встановленим вимогам.
13. Статистичні методи . Фактичне застосування статистичних методів контролю і регулювання процесів визнано доцільним на всіх без винятку етапах В«петлі якостіВ».
Створювана система якості повинна враховувати специфіку підприємства, його розміри, структуру і організацію виробництва. Система якості повинна бути гнучкою, щоб не створювати перешкод тим змінам, які можуть виявитися необхідними надалі. При виборі варіанту системи проводиться оцінка і трактування кожного її елемента.
ІСО 9000 - серія стандартів ІСО, які застосовуються при створенні та вдосконаленні систем менеджменту якості організацій. Серія стандартів з системного менеджменту якості розроблена Технічним комітетом Міжнародної Організації по Стандартизації. p> Стандарти серії ISO 9000...
