ктур.
Управління та об'єднання вирішують ті ж завдання, якими раніше займалися управління з туризму: формуванням туристської інфраструктури; рекламою; обслуговуванням гостей; посередницькими послугами з розселення туристів.
Для наочності наведемо кілька прикладів:
- щоб поліпшити привабливість місцевості, заплановано спорудження кемпінгу;
- презентація міста, туристського регіону на туристської ярмарку з використанням відеокасет або проспектів;
- надання інформації про цікаві заходи, що проводяться в місті, екскурсійне обслуговування по місту;
- туристи, які приїхали без попереднього бронювання місць в готелі, отримують інформацію про наявність вільних місць у готелях та інших місцях розміщення.
Аналізуючи проблеми менеджменту будь-якого туристського регіону, слід мати на увазі, що, крім державних, існують ще й приватні туристські організації . Серед них виділяються наступні:
q об'єднання туристських посередників. Найважливішою організацією, що об'єднує туристських посередників на федеральному рівні в Німеччині, наприклад, є Німецька спілка туристських бюро (DRV), що представляє інтереси турбюро і туроператорів. У Швейцарії тими ж завданнями займається Швейцарський союз турбюро. Ці організації розробляють правила укладання угод в туристській галузі; захищають галузеву діяльність; усувають нелегальні методи роботи; підтримують підприємства - члени об'єднання в правових і податкових питаннях; аналізують діяльність підприємств та інші заходи, що сприяють підвищенню економічності; організують процес навчання і підвищення кваліфікації керівників і фахівців туристичної індустрії;
- приватні туристські організації готельного та ресторанного типу. Готельні господарства та підприємства громадського харчування всіх категорій, що пропонують туристські послуги, часто об'єднуються в місцеві спілки, щоб з більшою ефективністю захищати свої загальні інтереси. Якщо сфера діяльності виходить за межі міста чи району, то говорять про регіональні секціях та об'єднаннях. Регіональні об'єднання у свою чергу мають своїх представників в обласних або національних об'єднаннях. Основними завданнями організацій верхнього рівня є маркетинг та консультування членів об'єднання. У Німеччині, наприклад, на федеральному рівні такими завданнями займається Об'єднання німецьких готельних і ресторанних господарств (DEHOGA), в Швейцарії - Швейцарське готельне об'єднання (SHV) і Швейцарський союз господарників (SWV). DEHOGA займається професійними, економічними, податковими та соціально-політичними завданнями, що стоять перед німецькими готельними та ресторанними структурами. Інтереси підприємств представлені через об'єднання як в парламенті і уряді, так і в управліннях, організаціях та інших об'єднаннях. Крім того, Об'єднання німецьких готельних і ресторанних структур займається підготовкою фахівців, проводить науково-дослідну роботу (DEHOGA веде переговори з профспілками з приводу підвищення зарплати кухарям; Швейцарське готельне об'єднання також займається підготовкою та підвищенням кваліфікації фахівців для туристської галузі, повсюдно представляє інтереси готелів і видає каталоги);
- приватні туристські організації на місцевому рівні. Туристські управління, об'єднання на місцях використовують переваги загального представництва своїх інтересів на вищих рівнях управління. У Німеччині на федеральному рівні інтереси районних об'єднань представляє Німецький туристський союз (DFV), в Швейцарії специфічні інтереси місцевих курортних організацій на верхньому рівні захищає Швейцарське об'єднання курортних підприємств (VSB), у Німеччині - Німецьке об'єднання курортних підприємств (DBV). Вони сприяють розвиткові лікувальних і курортних послуг, стежать за збереженням природних ресурсів;
- рекламні організації по залученню в країну іноземних туристів. У багатьох країнах світу функціонують організації та установи, які займаються національної рекламою. У Німеччині це Німецький туристський центр (DZT), в Швейцарії - "Туризм ШвейцаріїВ». Німецький туристський центр - це туристська організація, яка за дорученням федерального уряду займається всіма питаннями в'їзного туризму. Можна сказати, що це національна маркетингова організацій, що розповсюджують рекламу по залученню до Німеччини іноземних туристів. Для цієї мети вона має свої представництва в багатьох зарубіжних країнах.
Таким чином, державні туристські організації - це політичні установи, дислокуються на трьох рівнях: національному, обласному та районному (місцевому). Приватні туристські організації здійснюють свою діяльність також на трьох рівнях, однак створюються і фінансуються вони недержавними структурами (Об'єднаннями та спілками). Найбільший ефект в діяльності туристських організацій досягається тоді, коли державні та приватні підприємства об'єднують свої інтереси в рамках єдино...
