Electric і American Express, створили сильні корпоративні бренди, які стали для споживачів символом якості і цінності їхніх товарів.
Компанія для вирішення всіх тактичних питань повинні використовувати бренд-менеджерів. Втім, успіх бренду залежить від всіх працівників компанії, які повинні не тільки прийняти відповідні корпоративні цінності, але й стати їх зримим втіленням. Видатні виконавчі директори, такі як Чарльз Шваб ( Charles Schwab) або Джефф Безос ( Jeff Bezos), відіграють все більшу роль у вирішенні питань брендового стратегії.
• Компаніям слід зайнятися розробкою більш чітких планів побудови брендів та формування позитивного споживчого досвіду, використовуючи всі види контактів із споживачами (зустрічі, семінари, новини, телефонні розмови, електронну пошту, особисті контакти).
• Компаніям необхідно визначити, в чому полягає основний сенс реалізованої ними ідеї бренду. У кожному конкретному випадку допускаються ті чи інші варіації, що не суперечать її початкової заданості.
бренд торгова марка споживач
Компанії повинні використовувати прийняте значення бренду в якості основного елемента, якому відповідають стратегія і повсякденна робота компанії, а також характер надаваних нею послуг і напрям ведуться в ній розробок.
Оцінювати ефективність побудови свого бренду компанії повинні не за застарілими категоріями "обізнаність", "Впізнавання" і "відгук", а за більш повного набору критеріїв, включає в себе: сприйняту покупцем цінність марки, задоволеність покупкою, платоспроможність покупця, прихильність покупця даної марки.
A
