контролінгу є поява перших слабких сигналів (індикаторів) про можливі ризики для успішного функціонування підприємства. Мова йде як про внутрішні, так і зовнішніх по відношенню до підприємства сигналах, що виявляються, як правило, в слабозаметний тенденціях і ознаках. p align="justify"> Важливим чинником, який треба обов'язково враховувати при виборі моменту впровадження системи контролінгу, є наявність у підприємства достатньої кількості фінансових і людських ресурсів. Необхідно враховувати також психологічний клімат у колективі, що складається на момент прийняття рішення. Набагато простіше розпочати процес розробки та впровадження системи контролінгу при стійкому фінансовому стані підприємства, а отже, в сприятливий з психологічної точки зору момент. p align="justify"> Входження контролінгу в В«дверіВ» підприємства
Потому як прийнято рішення про розробку системи контролінгу та призначені виконавці, починається етап формування інструментальної бази контролінгу. Створення служби контролінгу не тотожне створення системи контролінгу на підприємстві в цілому. p align="justify"> Перш ніж впроваджувати інструменти контролінгу в практику менеджменту, необхідно їх розробити і адаптувати до конкретних умов підприємства. У першу чергу мова йде про розробку таких інструментів:
В· системи планування і бюджетування на підприємстві (мається на увазі як стратегічне, так і оперативне планування);
В· методики розрахунку маржинального прибутку по підприємству в цілому, окремих підрозділах, продуктам, клієнтам і ринкам;
В· методів розрахунку витрат за видами, місцями виникнення та продуктам;
В· системи звітності, орієнтованої на конкретних користувачів всередині підприємства;
В· методики розрахунку ефективності інвестицій та поточної діяльності підприємства; * методики аналізу відхилень планових і фактичних показників і т.п.
Всі розробляються для конкретного підприємства інструменти контролінгу повинні бути визнані користувачами.
Контролери повинні вміти "продавати" власну продукцію всередині підприємства конкретним користувачам, в іншому випадку застосування розроблених контролерами інструментів в поточній діяльності менеджерів практично виключається.
В«вживанняВ» контролінгу в поточну діяльність підприємства.
На цій фазі контролери повинні продемонструвати дієвість розроблених інструментів і переконати менеджерів у необхідності їх застосування у практичній діяльності. Перелічимо основні ознаки В«вживання" контролінгу в поточну діяльність підприємства:
В· чіткий і ясний мову представлення результатів діяльності аналізованих об'єктів;
В· переконлива для менеджерів підприємства інтерпретація результатів діяльності їх підрозділів;
В· поява у контролерів певної незалежності та елементів наполегливості в аргументації;
В· прояв з боку "клієнтів" (менеджерів) дружнього і довірливого ставлення до контролерів;
В· готовність до співпраці та комунікацій.
Як правило, розглянута фаза впровадження контролінгу протікає досить довго: 1-2 роки. Тривалість фази "вживання" в чому залежить від ступеня розуміння важливості і бажання з боку вищого керівництва підприємства мати систему, що дозволяє здійснювати В«прозорийВ» менеджмент. p align="justify"> Зміцнення позицій
Про настання цієї фази свідчать наступні ознаки:
В· задоволення менеджерів результатами діяльності контролерів помітно зростає;
В· з'являється взаємна довіра, зростає обсяг спільних робіт і комунікацій;
В· стає помітним поліпшення результатів роботи підрозділів, які користуються послугами контролерів;
В· керівництво підрозділів підприємства у своїй оперативній діяльності не може більше обходитися без контролерів;
В· служба контролінгу отримує більш високий ієрархічний рівень в організаційній структурі підприємства, розширюється спектр вирішуваних завдань;
В· контролери стають визнаними партнерами менеджерів;
В· на підприємстві кажуть про гарну і корисною роботі...
