або споживчої вартості досліджуваного об'єкта. Оскільки потреби в якості того чи іншого об'єкта різноманітні, остільки це якість оцінюється споживачами по-різному. p align="justify"> Правовий аспект якості відноситься до вироблення НТД, порядку її розробки, затвердження, впровадження та виконання, а також її обліку. З правової точки зору якість виступає як сукупність властивостей об'єкта, що відповідають вимогам, встановленим в НД [13]. p align="justify"> Якість - певна сукупність властивостей продукції або послуги, потенційно або реально здатних в тій чи іншій мірі задовольняти необхідним потребам при їх використанні за призначенням, включаючи утилізацію або знищення. Продукція за МС ІСО версії 2000 р. визначається як результат процесу, тобто продукція стає результатом сукупності взаємопов'язаних або взаємодіючих видів діяльності, яка перетворює В«входиВ» в В«виходиВ». У будь-якому випадку продукція - це сукупність усього різноманіття матеріальних, інтелектуальних та інших цінностей, що виступають у вигляді істотного результат господарської діяльності і призначених для задоволення певних потреб. У даному визначенні продукція є узагальненим поняттям і включає вироби, продукти, технологію і т.п. Послуги також підпадають під наведені вище визначення продукції. Разом з тим послуги можна також характеризувати як результат взаємодії постачальників (виконавців, виробників) і їх засобів праці із споживачами щодо задоволення потреб останніх. p align="justify"> В умовах ринку і конкуренції розвинені країни світу сприймають високу якість як стратегічний комерційний імператив і найбільш значимий джерело національного багатства. Якість багато в чому визначає престиж держави, служить основою для задоволення потреб кожної людини і суспільства в цілому, є найважливішою складовою конкурентоспроможності. Тільки на його основі підприємство може вижити в умовах конкуренції і отримувати необхідну прибуток, тому видається цілком об'єктивним, що діяльність з підвищення та забезпечення якості в умовах ринкових відносин повинна бути пріоритетною. p align="justify"> Основні причини, що визначають необхідність підвищення та забезпечення якості:
істотне безперервне зростання особистих, виробничих і громадських потреб;
зростання ролі і темпів НТП в розвитку науки, техніки, виробництва, економіки і всього світового співтовариства;
удосконалення послуг, конструкцій продукції, що випускається та підвищення значимості виконуваних функцій;
збільшення обсягів виробництва продукції та надаваних послуг і, як наслідок, можливе зростання вартості браку і рекламацій;
неприйняття споживачами продукції і послуг з відносно невисоким рівнем якості;
посилення вимог до інтенсифікації виробництва і підвищення його ефективності як необхідного фактора благополучного існування підприємств.
По...
