го з ним розмови. На закінчення треба красиво, привітно вийти з контакту. p align="justify"> Широко відомі шість правил Д. Карнегі, проходження яким дозволяє не тільки успішно спілкуватися з людьми, але й впливати на них. Ось ці правила:
1. Щиро цікавтеся іншими людьми. Перш ніж приступати до спілкування, що вас цікавлять проблем, буває корисно поговорити про ті предмети, які хвилюють вашого співрозмовника. Він розташується до вас і швидше вирішить ваші проблеми.
2. Посміхайтеся. Вміння усміхатися, можна вважати характерною відмінністю жителів США взагалі, і американських менеджерів - зокрема. Американці вважають, що вміння посміхатися тісно пов'язане з умінням управляти власним настроєм. Цією мудрістю володіли древні китайці. Вони говорили: В«Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати магазинВ».
3. Пам'ятайте, що на будь-якій мові ім'я людини - це самий солодкий і найважливіший для нього звук. Люди надають разюче більшого значення власного імені. Кожну людину більше цікавить його власне ім'я, ніж будь-які інші імена в усьому світі, разом узяті. Запам'ятавши це ім'я, і ​​не вимушено вживаючи його, ви робите людині тонкий і дуже ефективний комплімент. Вселити людині свідомість власної значущості - це вірний спосіб завоювати прихильність. Будьте хорошим слухачем. Виявляючи щиру зацікавленість до висловлювань, проблемам ділового партнера, можна пробудити його симпатію до вас. Такий прояв уваги, один з найбільших компліментів для людини. Багатьом діловим людям не вдається справити сприятливе враження тому, що вони не вміють уважно слухати. Доброзичливий, співчутливо налаштований слухач викликає симпатії будь-якого співрозмовника.
4. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника. До кожної ділової зустрічі необхідно грунтовно готуватися. Читаючи ділову пресу, розпитуючи спільних знайомих, необхідно визначить ті питання, які
5. найбільше цікавлять співрозмовника. Потім необхідно поповнити власні знання з цих питань.
. Навіюйте співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро. Д. Карнегі зводить це правило в найважливіший закон людського спілкування. Слідуючи йому, людина убезпечує себе від багатьох бід, набуває безліч друзів і почуття морального задоволення. Як тільки цей закон порушується, людина зустрічається з труднощами [3, c. 94].
3. Різновиди ділового спілкування
Термін В«комунікаціяВ» (акт спілкування, зв'язок між двома і більше індивідами) досить багатозначний. До різновидів спілкування можна віднести: ділова розмова, бесіду, обговорення, суперечку, полеміку, диску...
