стовувати слабкі сторони товарів (послуг), що надаються конкурентами
В· переконати потенційних споживачів скористатися пропонованою послугою саме даного банку або банківської установи і залучити нових клієнтів
В· запропонувати додаткові послуги, пов'язані з придбанням, наданням та сервісом власних послуг.
Банк виробляє свою асортиментну стратегію, яка може виражатися у таких напрямках його розвитку:
В· товарна диференціація (виділення банком своїх власних товарів і послуг, відмінних від товарів і послуг конкурентів, забезпечуючи для них окремі ніші попиту)
В· вузька товарна спеціалізація (концентрація діяльності банку на надання певних банківських послуг)
В· товарна диверсифікація (в основному дотримуються універсальні банки)
В· вертикальна інтеграція товару (виражається втіленням виробником принципу синергізму)
Характерно, що стратегію диверсифікації можуть дозволити собі банки-В«лідериВ», або В«зіркиВ». Вони мають необхідні фінансові, матеріальні та трудові ресурси, володіють високим авторитетом, а набір надаваних ними послуг відрізняється високою якістю та конкурентоспроможністю. Стратегія диверсифікації часто виражається у впровадженні нових груп банківських послуг і завоюванні нових ринків. На думку керуючих деяких провідних американських банків, половина сектора успіху банку полягає в тому, щоб проникнути в привабливі сфери діяльності, а не намагатися досягти економічної ефективності в рамках непривабливою галузі, тобто успіх залежить від оптимального вибору клієнтури.
Фактично банківський маркетинг можна визначити як пошук і використання банком найбільш вигідних ринків банківських продуктів з урахуванням задоволення реальних потреб клієнтури. У банківській діяльності маркетинг активно став застосовуватися з 70-х рр.. ХХ сторіччя. Маркетингова діяльність в банку принципово не відрізняється від маркетингу в промисловості, але має ряд зазначених вище особливостей, зумовлених специфікою банківської діяльності. br/>В
Схема 1. Маркетингова діяльність в банку
Відповідно до вищевикладеної схемою банк повинен будувати маркетингову діяльність. Банк закріплює своє завдання (програмну установку) в офіційному програмному заяві. Ці заяви надалі конкретизуються і перетворюються в завдання маркетингу по реалізації завдань банку. Постановка завдань банку - це ответственейший етап маркетингової діяльності у кожного банку є подібні завдання або хоча би визначений сенс його існування. Завдання банку випливають з історії банку, внутрішньої культури, характеристики головних осіб, які...
