ринку завжди є велика кількість різних моделей, типів виробів однакового призначення. І завжди є фірма - Виробник, яка випускає найкращі вироби даного виду, які будуть на даний момент часу бути еталоном для цих виробів. Тому поняття В«висока якістьВ» стосовно до промислового виробу означає, що функціональні властивості виробу, матеріал, з якого воно виготовлене, обробка і зовнішній вигляд вище середнього рівня.
2. Вироби високої якості мають відображати досягнення технічного прогресу, відповідати вимогам виробництва і мати собівартість, економічно виправдує їх випуск. Вони повинні бути надійні і довговічні в експлуатації, бути простими при експлуатації та догляді, безпечними в експлуатації, мати раціональну та мініатюрну конструкцію, мати гарний зовнішній вигляд.
Якість виробу залежить від великого числа властивостей виробу. Щоб об'єктивно судити про якість, необхідно знати кількісні значення властивостей вироби і мати методику для порівняння одного виробу з іншим (еталоном) для отримання вимірної оцінки якості.
В
1.2. Аналіз витрат на якість
Аналіз витрат на якість можна розглядати як економічну оцінку ефективності системи, а результати такого аналізу беруться за основу при прийнятті рішення з вдосконаленню програм забезпечення якості. Інформація про витрати повинна бути в центрі постійної уваги керівництва фірми як для контролю, так і для ув'язки цих витрат з іншими статтями витрат організації. Витрати на якість повинні розглядатися як основа встановлення розміру вкладень у систему забезпечення якості. Зниження витрат на якість - одна з головних цілей системного управління якістю.
У рамках систем управління і контролю якістю витрати на якість звичайно класифікують на витрати (витрати) виробника та інші витрати. Витрати виробника складаються із запобіжних, оціночних, витрат через внутрішні відмов, витрат через зовнішніх відмов.
В· Попереджувальні витрати включають витрати, пов'язані з плануванням якості; організацією і впровадженням системи управління якістю; розробкою вимог до контролю якості сировини та матеріалів, виробничих процесів і продукції, що випускається; підготовкою методик, інструкцій тощо; аналізом якості на допроізводственной стадії. Сюди ж відносяться витрати на контроль технологічного процесу, контрольного та випробувального обладнання; витрати на створення програм навчання і підготовки кадрів у галузі управління якістю; витрати на вдосконалення систем забезпечення якості; різного роду організаційні витрати (заробітна плата управлінського апарату, витрати на відрядження та ін.)
В· Оціночні витрати складаються з витрат на оцінку якості. Це витрати на випробування і приймальний контроль вихідних матеріалів. До оціночних відносяться також витрати на атестацію якості продукції (оплата послуг, що надаються незалежними випробувальними центрами або лабораторіями, страховими фірмами тощо); витрати на відвантаження продукції; випро...
