о: В«Якість - ступінь відповідності даного виробу вимогам, пропонованим до нього його призначенням В».
У Росії, починаючи з 1970 року, термін В«якість продукціїВ» є стандартизованим поняттям (ГОСТ РФ 15467 - 79 Управління якістю продукції. Основні поняття і визначення).
А в 1987 році були розроблені і введені міжнародною організацією з якості стандарти ІСО-9000 (International standart organisation ISO - 9000). p> В даний час вони застосовуються більш ніж в 200 країнах світу. Ці стандарти направлені на забезпечення єдності у створенні та управлінні системами якості на підприємствах.
Стандарти ІСО визначають взаємовідносини між постачальником і споживачем. Вони повинні забезпечувати виробнику впевненість у тому, що технологічний процес і розроблена для управління ним система якості на підприємстві забезпечує або зможе забезпечити необхідний рівень якості.
Споживачеві стандарти ІСО повинні забезпечувати впевненість у тому, що заявлений постачальником рівень якості продукції буде досягнутий. Використання стандартів ІСО під взаєминах між виробником і споживачем, дає можливість споживачу здійснити контроль системи якості постачальникам. Такий контроль може проводитися споживачем самостійно або із залученням третьої боку незалежної експортної організації.
Стандарти серії ІСО можуть використовуватися в декількох різних організаціях:
1) ІСО 9001 - Застосовується в тих випадках, коли необхідний контроль на стадіях проектування, виробництва, монтажу, експлуатації та обслуговування.
2) ІСО 9002 - Даний стандарт використовується в тих випадках, коли постачальник повинен забезпечити контроль якості в процесі виробництва, монтажу та обслуговування продукції.
3) ІСО 9003 - Використовується в тих випадках, коли контроль якості з боку постачальника повинен бути забезпечений тільки в процесі остаточного контролю та випробування.
Практика показала, що за наявності обмеженої кількості міжнародних стандартів для конкретних умов може бути вибраний один найбільш повно відповідний потребам і постачальника і споживача.
Якість продукції - сукупність властивостей продукції, які обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначенням. Під властивістю продукції розуміється об'єктивна особливість продукції, що виявляється при її створенні, експлуатації або споживанні.
Міжнародна організація по стандартизації (ІСО) прийняла наступне визначення В«якостіВ»:
Якість продукції - сукупність властивостей характеристик продукції або послуги, які надають їм здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби.
У 1994 році було змінено визначення В«якостіВ»:
Якість - сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його особливості задовольняти встановлені і передбачувані потреби.
Розглядаючи визначення поняття В«якістьВ», слід пам'ятати:
1. Поняття В«ЯкістьВ» завжди відносно. На світовому ...
