p>
Отже, третього і четвертого умовам загальної теорії управління якість також задовольняє.
При організації раціональної та ефективної роботи з якості, незалежно від її масштабів, форм і методів здійснення, люди завжди діяли, діють і будуть діяти приблизно за такою схемою:
Г? Визначення потреби і вироблення вимог до якості продукції (план, програма якості);
Г? Додання вихідного матеріалу необхідних властивостей (виконання плану, програми якості);
Г? Перевірка відповідності отриманого якості пред'явленим вимогам (виявлення відхилень) або констатація відповідностей;
Г? Вплив для усунення відхилень отриманої якості від заданого (зворотний зв'язок).
При такому погляді на послідовність дій по якості виявляється явище, що має важливе значення для всієї філософії робіт з якістю. Це наявність єдності й органічного сполучення прямих і зворотних зв'язків у всіх діях людей, пов'язаних зі створенням і використанням (Споживанням) продукції. p> Варіантів управління якістю продукції може бути декілька. Опишемо універсальну схему , представлену на рис. 2. <В
Рис. 2. Схема управління якістю продукції
Вона представляється складається з шести блоків. До числа факторів, що впливають на якість (прямокутник в центральній частині схеми) відносяться: верстати, машини, інше виробниче обладнання; професійну майстерність, знання, навички, психофізичне здоров'я працівників.
Обрамляють прямокутник факторів умови забезпечення якості більш численні. Сюди відносяться: характер виробничого процесу, його інтенсивність, ритмічність тривалість; кліматичне стан навколишнього середовища та виробничих приміщень; інтер'єр і виробничий дизайн; характер матеріальних і моральних стимулів; морально-психологічний клімат у виробничому колективі; форми організації інформаційного обслуговування і рівень оснащеності робочих місць; стан соціально матеріального середовища працюючих.
Чому необхідно розподіл на фактори й умови? Що воно нам дає? p> реально змінюють властивості сировини і початкових матеріалів до заданого рівня якості засобу виробництва і праця. На їхніх можливостях позначаються умови, в яких вони взаємодіють. Практика показує, що такий розподіл, такий підхід дозволяє не тільки більш чітко організувати роботи з якості, але й більш цілеспрямовано і ефективно визначати заходи щодо забезпечення потрібної якості.
При виникненні відхилення від заданих параметрів якості, які виявляються в блоці порівняння і прийняття рішення, блок сил впливу для усунення цих відхилень направляє зусилля або на фактори, або на умови, або одночасно на те й інше. Заходи впливу і їх поєднання залежать від характеру і величини відхилень якості і від ефективності тих чи інших можливих варіантів усунення відхилень.
За універсальною схемою працюють ус...
