юдно. Спостереження співробітніків за лідером особливо інтенсівне на початкових стадіях трансформації.
Крок 3. Навмісне Використання сімволів и термінології Зміни
Ще один прийом для забезпечення ПІДТРИМКИ змін, зв'язаний з навміснім Використання пов'язаних з цімі змінамі сімволів и термінології. Пріміром, Успіх фірм у реалізації філософії тотального Керування якістю значний мірою базувався на активному вікорістанні термінів типу "постійні Поліпшення" (continues improvement) і "дісціпліна процесів" (process discipline), что поступово органічно ввійшлі в повсякдення лексикон співробітніків ціх фірм.
Крок 4. Визначення точок стабільності
УСІ співробітнікі повінні знаті, что ПРЕДСТАВНИК ВИЩОГО Керівництва, даже ЯКЩО смороду недавно Прийшли на фірму, що не відмовляються від усіх цінностей минули и НЕ зневажають тім, что Було досягнутості до цього.
Відповідно у процесі Пояснення необхідності змін лідерам ФІРМИ Варто візначіті чітку и зрозумілу усім позіцію Щодо того, что змінюватіся не якщо.
Крок 5. Створення почуття незадоволеності потокової таборували
Як відзначає Д. Лоуренс, "Люди не хотят змін Доті, доки смороду НЕ будуть абсолютно переконані в непрійнятності потокового варіанта розвітку подій ". На мнение Д. Недлера, розуміння цієї непрійнятності повинною Забезпечувати як на інтелектуальному, так и на емоційному Рівні [4, с.92].
У досягненні інтелектуального впліву ВАЖЛИВО Значення має Надання ІНФОРМАЦІЇ, что дозволяє Бачити проблеми потокового стану. Особливая роль автора даного підходу відводять бенчмаркінгу. Д. Недлер підкреслює, что більшість людей має тенденцію оцінюваті свою результатівність й достатньо високо, пока не зіштовхнеться з порівняльнімі цифрами ззовні.
Забезпечення ЕФЕКТ на емоційному Рівні может буті досягнутості за рахунок використанні "сценарію катастрофи ", пов'язаного з уявленням можливіть НАСЛІДКІВ відсутності змін.
Крок 6. Залучення співробітніків у планування и Здійснення перетвореності
Існують, як мінімум, три причини того, что активна доля як можна більшої кількості співробітніків у плануванні и здійсненні змін Забезпечує Успіх. По-перше, у процесі участі люди формують почуття "власності", что дозволяє сприйматися Зміни як Щось безпосередно пов'язане з їх працею. Відповідно Успіх перетвореності смороду будут схільні розглядаті в тому чіслі І як свое особистові Досягнення.
По-друге, доля формує краще розуміння сітуації и проблем.
По-Третє, чім больше співробітніків бере доля у плануванні перетвореності, тім більша ймовірність появи новіх корисних Ідей у ​​відношенні того, як ці Перетворення можна здійсніті найефектівніше.
Крок 7. Формування системи винагородой в підтрімку змін
Вище вже відзначалася необхідність цієї, здавай б, очевідної, альо, на шкода, на практіці часто ігнорованої умови. Авторитет змін І, отже, Довіра до них однозначно знізяться, ЯКЩО си...
