рматора) і одержувача. При розгляді інформації використовують показники: обсяг, вірогідність, цінність, насиченість, відкритість. Об'єм інформації визначається символами, числом знаків, букв. Обсяг сприйманої інформації про який-небудь об'єкт характеризується символьним об'ємом, кількістю тексту, графіків, малюнків, часом отримання і аналізом інформації.
При оцінці подібної інформації використовують якісні показники:
- інформація надлишкова;
- інформація недостатня;
- інформація достовірна;
- цінність інформації.
Надлишкова інформація підвищує якість подальших управлінських рішень, але вимагає великих витрат часу для її передачі і аналізу.
Брак інформації ускладнює вироблення правильного рішення.
Достовірність інформації - це показник відповідності отриманих відомостей реальним. Чим менше ланок бере участь у передачі інформації, тим вище її достовірність. Спотворення може статися з об'єктивних і суб'єктивних причин.
Цінність інформації може розглядатися з двох позицій: цінність для одержувача по відношенню до майбутньої прибутковості (споживча цінність) і цінність з точки зору понесених витрат.
Управлінську інформацію класифікують за різними ознаками:
1) характеру управлінського реагування (потребує термінових рішень, призначена для майбутніх рішень);
2) формі подання (документ, усно, комп'ютерним способом);
3) часу появи (оперативна, добова, місячна, річна);
4) рівнем доступності (секретна, внутрішня, зовнішня);
5) функціональним призначенням (планова, фінансова, технічна, маркетингова);
6) приналежності до об'єкта управління (агрегат, ділянка, цех, підприємство);
7) ступеня узагальнення в управлінському процесі (Первинна, похідна, підсумкова). p> Управління соціальними системами, їх підсистемами і організаціями передбачає виробництво, відтворення і застосування різних видів інформації. Воно включає:
- виробництво інформації у вигляді наукових досліджень, винаходів, відкриттів, узагальнення практичного досвіду в галузі виробництва, культури, освіти, соціально-політичного життя;
- збір, відбір, оцінка інформації, необхідної для управління;
- аналітико-синтетична переробка інформації (Бібліографічний опис, класифікація, анотування, реферування, переклад, кодування);
- збереження і пошук інформації;
- розмноження і поширення інформації, передача її споживачеві;
- використання інформації;
- контроль за ефективністю використання інформації.
Потреба в інформації різних суб'єктів і ланок управління неоднакова і визначається насамперед тими завданнями, які вирішує в процесі управління той чи інший керівник, працівник управлінського апарату. Вона залежить також від масштабу і важливості прийнятих рішень (чим масштабніше і важливіше рішення, тим більше за обсягом і різноманітна за змістом інформа...
