не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є процесом, дуже важливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями. Кожна управлінська функція теж являє собою процес, тому що також складається з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій [№ 14, 71]. p> Процес управління складається з функцій планування, організації, мотивації і контролю. Ці чотири первинні функції керування об'єднані сполучними процесами комунікації та прийняття рішення. Керівництво (лідерство) розглядається як самостійна діяльність. Воно передбачає можливість впливу на окремих працівників і групи працівників таким чином, щоб вони працювали в напрямку досягнення цілей, що вкрай істотно для успіху організації. p> Планування - це один із способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації до досягнення її загальних цілей.
Організовувати - значить створити деяку структуру. Оскільки в організації роботу виконують люди, важливим аспектом функції організації є визначення, хто саме повинен виконувати кожне конкретне завдання з великої кількості таких завдань, існують у рамках організації, включаючи роботу з управління.
Завдання функції мотивації полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і узгоджуючи з планом. p> Контроль - це процес забезпечення того, що організація дійсно досягне своїх цілей.
Чотири функції управління - планування, організація, мотивація і контроль - мають дві загальні характеристики: усі вони вимагають прийняття рішень, і для всіх необхідна комунікація.
При системному підході організація розглядається як система зі своїм входом (цілі, завдання), виходом (результати роботи за показниками), зворотними зв'язками (між персоналом і керівництвом, зовнішніми постачальниками та менеджерами і т.д.), зовнішніми впливами (податкове законодавство, конкуренти і т.д.) [№ 14, 77]. p> Основні цілі при системному підході:
- виняток суперечливості цілей підрозділів організації;
- забезпечення односпрямованість дій підрозділів;
- пошук критичних чинників успіху організації;
- забезпечення чинників стійкості функціонування організації;
- забезпечення адаптивності (приспосабливаемости) роботи організації;
- забезпечення сумісності роботи підсистем організації;
- забезпечення ефективної роботи зворотних зв'язків всередині організації.
Застосування теорії системи до управління полегшило для керівників завдання побачити організацію в єдності її складових частин, які нерозривно переплітаються із зовнішнім світом. Керівники повинні знати, які змінні організації як системи, для того щоб застосовувати теорію систем до процесу управління.
При ситуаційному підході методи управління можуть змінюватися в залежності від ситуації. Результати дія...
