ь перетворювати дані та інформацію в знання. p> фЂЃ‘ Постійне оновлення інформації та знань . СУЗ не може бути створена раз і назавжди, вона вимагає щоденного копіткої праці. p> фЂЃ‘ Безперервний аналіз знань . Даний принцип відноситься не до створення знань, а до їх використання. Вирішувати проблему потрібно на основі всіх накопичених знань. p> Процес управління знаннями здійснюється за такими чотирма основними напрямками:
1) дослідження знань та їх систематизація;
2) виявлення знань та визначення їх цінності;
3) планування і здійснення дій у Відповідно до результатів аналізу знань;
4) постійна актуалізація і переосмислення знань. p> Дуже точно про суть управління знаннями сказав Білл Гейтс у своїй книзі В«Бізнес зі швидкістю думкиВ»: В«Управління знаннями - це не що інше, як управління інформаційними потоками; вона повинна гарантувати, що потрібні известия досягнуть потрібних людей у ​​потрібний час, щоб ці люди могли своєчасно вжити необхідні дії. Ще Майкл Дертузос висловив думку про те, що слово В«інформаціяВ» виконує, по суті, функції не іменника, а дієслова. І управління знаннями є засобом, а не кінцевою метою .
Кінцева мета полягає у підвищенні інтелектуального потенціалу організації, або корпоративного коефіцієнта інтелекту (IQ). Щоб забезпечити успіх на сьогоднішніх динамічних ринках, він повинен бути дуже високим. Але під IQ корпорації я розумію не просто кількість розумних людей, які в ній працюють, - хоча, звичайно, з розумними людьми мати справу набагато легше. Корпоративний IQ - це міра того, наскільки вільно в компанії поширюється інформація і наскільки успішно співробітники можуть користуватися ідеями один одного. Поняття корпоративного IQ починається з обміну накопиченими і поточними знаннями. Свій внесок у його підвищення вносить як індивідуальне навчання співробітників, так і їх В«перехресне запиленняВ» ідеями один одного В»[3]. <В
МЕТОДИ ОТРИМАННЯ ЗНАНЬ
Прийнято виділяти такі методи отримання знань:
1) спостереження;
2) лекція;
3) анкетування;
4) інтерв'ю;
5) вільний діалог;
6) круглий стіл;
7) В«мозковий штурмВ». p> Думаємо, з першими п'ятьма методами все зрозуміло. Зупинимося докладніше на останніх двох. Термін В«круглий стілВ» запозичений з журналістики і передбачає обговорення якої-небудь проблеми, в якому беруть рівноправну участь кілька людей. Зазвичай спочатку учасники висловлюються на певному порядку, а потім переходять до вільної дискусії. Число учасників круглого столу зазвичай коливається від трьох до семи. Метод В«мозковий штурмВ» (Brainstorming) був вперше використаний в 1939 р. в США Алексом Осборном як спосіб отримання нових ідей в умовах заборони критики. Відомо, що боязнь критики заважає творчому мисленню, тому основна ідея В«мозкового штурму В»- це відокремлення процесу генерації ідей від аналізу та оцінки висловлених пропо...
