фахівці відповідають за все сповна);
топ-менеджери нешанобливо ставляться до іншому персоналу;
у співробітників відсутня мотивація вчитися, переймати кращий досвід і впроваджувати його на практиці.
Таким чином, незважаючи на формальні ознаки поліпшення, реальна ситуація в компанії анітрохи не поліпшилася, скоріше навпаки. У людей відбили бажання змінювати ситуацію на краще. Неоптимальні процеси закріпили в регламентах, і тепер служба внутрішнього аудиту жорстко перевіряє підрозділи і виявляє найменші номінальні відхилення в документах (В«аж до комВ»). Будь-які зміни в процесах сполучені з проблемами настільки серйозними, що мало хто хоче з цим зв'язуватися. p align="justify"> Аналіз стану інформатизації підприємства ТОВ В«ГрінВ» показав, що на ньому присутній:
надлишковий обсяг незавершеного виробництва;
надлишкові складські запаси;
низька ступінь використання виробничих ресурсів;
завищені матеріальні витрати;
низька якість;
низький рівень обслуговування клієнтів;
неточності у визначенні собівартості і ціноутворення;
недостатній рівень організації зберігання і логістики;
проблеми обліку та управління фінансами.
В основі побудови процесної системи управління лежить поняття комплексної моделі, яка розробляється на етапі 2 узагальненого алгоритму після проведення комплексного обстеження.
Комплексна модель підприємства є корпоративною базою знань про технології ведення бізнес-діяльності і, як правило, складається з наступних елементів:
моделі верхнього рівня;
моделей бізнес-процесів (далі БП);
організаційної структури.
Перед тим, як приступити до створення комплексної моделі, необхідно відповісти на наступні питання:
які БП існують на нашому підприємстві;
як правильно виділити БП;
скільки їх, хто їх власники;
оптимальний чи їх склад;
як БП взаємопов'язані;
як розподіляються ресурси?
Також необхідно розробити модельні угоди, побудувати дерева функцій і інформаційні матриці. Побудова дерев функцій - це традиційний етап моделювання, а інформаційні матриці розробляються виходячи зі специфічних особливостей об'єкта моделювання. p align="justify"> Створення інформаційної прозорості для персоналу дозволить кожному співробітникові побачити картину в цілому, а також своє місце, роль, відповідальність та особистий внесок у БП. Такий стан справ прискорює внутрішні і зовнішні комунікації, процеси навчання і самонавчання, знижує ризи...
