ігнорувати їх потенційну реакцію на зміни.
Говорячи про зміни в організації, ми маємо на увазі рішення керівництва змінити одну або більше внутрішніх змінних в цілях організації, структуру, завдання, технології та людському факторі. Приймаючи такі рішення, керівництво має бути проактивним або реактивним, тобто або саме проявляти активність, або реагувати на вимоги ситуації. Зміна, яке робиться для виправлення помилки, виявленої системою контролю, - типове реактивна дія. Дія, виконують для того, щоб відреагувати на надану оточенням можливість, навіть якщо поки не існує фактичної проблеми, буде дією проактивним.
Розглядаючи зміна даної змінної, керівник повинен пам'ятати, що всі змінні взаємопов'язані. Зміна однієї змінної неминуче позначиться на інших. Гарольд Левітт коментує це так: "Впровадження нової оснастки - наприклад, комп'ютерів - може вилитися в зміна структури (тобто системи комунікацій і структури повноважень організації), зміна людських ресурсів (їх чисельності, кваліфікаційного рівня, відносин і діяльності) і зміна в рівні виконання завдань і навіть у визначенні завдань, оскільки деякі завдання можуть бути вперше реально виконані тільки зараз ". Дослідження показали, що програми нововведень, які зосереджені тільки на одній змінної не так ефективні, як ті, що спрямовані одночасно на декількох змінних.
МЕТИ. Для виживання організації керівництво має періодично оцінювати і змінювати свої цілі відповідно до змінами зовнішнього середовища і самої організації. Модифікація цілей необхідна навіть для найуспішніших організацій, хоча б тому, що поточні цілі вже досягнуті. Часто необхідність змінювати мети виявляється за допомогою системи контролю, яка повинна інформувати керівництво про відносну ефективності організації в цілому і кожного підрозділу окремо. Радикальні зміни цілей позначаться на всіх інших змінних. Наприклад, коли "IBM" вирішила домогтися більшої частки ринка персональних комп'ютерів, вона повинна була утворити відділ, що відповідає за нову продукцію, розробити і впровадити технологію виробництва, підготувати персонал для виконання нових завдань, а також найняти і навчити велике число технічних фахівців з ремонту та обслуговування комп'ютерів.
СТРУКТУРА. Структурні зміни - Частина організаційного процесу - відносяться до змін у системі розподілу повноважень і відповідальності, у координаційних та інтеграційних механізмах, розподілі на відділи, управлінської ієрархії, комітетах і ступені централізації. Структурні зміни - одна з найпоширеніших і видимих форм змін в організації. Вони - реальна необхідність, коли відбуваються значні зміни в цілях або стратегії. Коли велика організація відкриває новий напрям діяльності, вона створює підрозділ з основною відповідальністю за цю діяльність, і проводить інтеграцію керівництва цього напрямки з керівництвом решти організації. Наприклад, щоб вийти на ринок з дієтичним напоєм "Кока Кола", було створено спеціальне підроз...
