мовником (співрозмовниками) необхідно підтримувати зоровий контакт. Дивитися на співрозмовника треба приблизно половину розмови, тоді це розглядається як підтримання контакту. Якщо ми дивимося доброзичливо 60-70% часу на співрозмовника, він розуміє, що подобається нам. p align="justify"> Привітний, з посмішкою, короткочасний погляд в очі розглядається як сигнал позитивного ставлення, зацікавленості, симпатії, прагнення до контакту.
При тривалому спілкуванні етикет вимагає дивитися не в очі, а в особа, яка не фіксую увагу на очах співрозмовника. Пильний погляд в очі розглядається як прояв ворожості - не треба дивитися дуже пильно ні на кого. p align="justify"> При вирішенні ділових питань треба використовувати ділової погляд - спрямований на трикутник В«очі - нісВ», це створює враження серйозності намірів.
При дружньому спілкуванні погляд краще опускати нижче - на трикутник В«очі - ротВ», такий погляд демонструє дружнє ставлення, бажання контактувати. Погляд нижче, від очей до грудей, називається інтимним, він показує особисту зацікавленість. p align="justify"> Погляд скоса зазвичай говорить про інтерес, або про ворожість. Коли він з'єднується зі злегка піднятими бровами або усмішкою, то говорить про інтерес. Якщо ж він з'єднується з опущеними бровами, нахмуреними бровами, або куточки рота опущені, то це говорить про підозрілий, або іронічному відношенні. p align="justify"> Якщо співрозмовник вам неприємний, намагається чинити на вас тиск - дивіться йому в В«третє окоВ» - на перенісся. Цим ви підсилюєте свою комунікативну позицію і послабляєте комунікативну позицію співрозмовника. p align="justify"> Фактор фізичного поведінки
Це - мова міміки і рухів тіла. Даний фактор передбачає правильне використання міміки, жестів, поз. p align="justify"> Мімічні сигнали
Міміка - це виразні рухи обличчя.
Найбільш ефективна і дієва міміка привітності, ядром якої є посмішка.
Посмішка у спілкуванні виконує наступні функції:
В· Характеризує усміхненого як носія позитивних ознак;
В· Викликає у відповідь позитивну емоцію у співрозмовника;
В· Піднімає настрій самому говорить;
В· Стимулює продовження контакту;
В· Тренує близько 40 м'язів обличчя;
В· Зменшує больові відчуття.
Ознака щирої посмішки - рухливість брів в момент посмішки.
Сигнали жестів і поз
Жести - динамічні виразні рухи тіла.
...
