, а клієнти - вимогливішими до якості, дизайну та сервісу. У приватному секторі організації таргінг продукцію на нішевих ринках і намагалися швидко реагувати на вимоги клієнтів, замість того щоб продавати товари масового виробництва на стабільних ринках. Державний сектор теж не був захищений від таких впливів, як приватизація і комерціалізація, за рахунок яких на нього чинився посилений тиск з метою домогтися його відповідності різними критеріями ефективності. В результаті акцент з масштабної економії змістився на створення організацій нового типу, більш гнучких, новаторських і В«чуйнихВ». Ця зміна називали по-різному: постфордизм, гнучка спеціалізація і неприбуткове виробництво. Новий принцип менеджменту, якому надавали великого значення такі автори, як Друкер і Кантер, включає дебюрократизацію (відхід від ієрархії та розпорядчих правил), а також скорочення рівнів ієрархії, децентралізацію та використання працюючих над проектом команд як частини переходу до нової організації, заснованої на знанні. p> Новий підхід можна було застосовувати для управління людьми. Роботодавці були змушені відійти від підходу, заснованого на поступки, ієрархії авторитетів і обмеженою свободі дій співробітників, і використовувати метод, при якому надавалося більшого значення відносинам, заснованим на високій довірі, командній роботі та наділення повноваженнями, і який передбачав прихильність співробітників компанії і використання їх досвіду. p> Крім того, зміни в економічних секторах і на ринку праці змістили політичний рівновагу в бік роботодавців, що полегшило запровадження наділення повноваженнями та інших механізмів залучення співробітників у діяльність компанії. Так, наприклад, скандинавські експерименти були обумовлені політичною та економічною ситуацією, сильним робочим рухом і урядовою підтримкою, проте умови в період формування руху за наділення повноваженнями були зовсім іншими. p> У цей період набирало активність і рух за якість. Хоча його принципи були розроблені японськими компаніями ще наприкінці 1950-х - початку 1960-х рр.., на Заході інтерес до нього досяг піку в 1980-і рр.. - Сильний вплив руху за наділення повноваженнями очевидно. При використанні TQM беруть участь у процесі працівники здійснюють постійні удосконалення, що вводить в діяльність елементи ідентифікації завдань В«знизу вгоруВ». p> У результаті TQM може наділити співробітників повноваженнями для делегування функцій, яке раніше було прерогативою володарів більш високих посад, і тим самим закріпити їх участь у прийнятті рішень на перманентної основі. p> Таким чином, функції контролю якості частково передаються робочим. Керівники могли б використовувати їх знання виробничих процесів, щоб домогтися куди більш високої якості продукції, поставивши менеджменту завдання створити умови, які полегшили б цю діяльність. Однак передбачається, що діяльність керівників обмежена діагностуванням поліпшень в їх власній роботі і що вони не обов'язково зуміють їх домогтися, якщо тільки о...
