феномен, коли він зосереджений на осмисленні і переживанні духовних цінностей, тобто пізнавальних етичних та естетичних аспектів буття [3; 431]. Розуміння сутності духовності відображено в словнику Дьяченко М.І. і Кандибовіч Л.А., як вищих сторін внутрішнього світу, які проявляються в людяності, сердечності, доброти, щирості, теплоті, відкритості для інших людей.
У психологічному вирішенні проблеми сутності духовності людини виділяють кілька напрямів. Для першого напряму характерне розуміння духовності як результату залучення людини до загальнолюдських цінностей духовної культури; для другого напрямку притаманне розгляд духовності в аспекті виникнення у людини духовних складових; відповідно до третього напрямку, "духовність - це наявність у людини прагнення до саморозвитку і самореалізації; згідно з четвертим напрямком, духовність - це життя з Богом і нерозривний зв'язок з ним [1, 72].
Менеджер своїм ставленням до службових обов'язків та до іншим людям служить прикладом для рядових співробітників і інших менеджерів. Порушення ним етичних і моральних норм може бути сприйнято співробітниками як можливість робити те, чого не можна. Будь-яка дія, вчинок менеджера мають не тільки миттєвий ефект. Своїми діями, протягом деякого часу, він формує комплекс моральних засад оточуючих його людей: підлеглих, споживачів (клієнтів або покупців), постачальників і навіть конкурентів. Представлення про етичність в управлінні, у свою чергу, надають вплив на етичні норми інших людей. Тобто, має місце ефект розсіювання в часі і в просторі. Крім того, діяльність менеджера одночасно і духовно-практична, і духовно-творча. Менеджер створює нові духовні цінності - він формує культуру відносин у колективі, до виробленої ним продукції, моральні підвалини спілкування співробітників один з іншому, моральні основи контактів "менеджер - підлеглий".
Яка ж стратегія провідних менеджерів фірм?
Крім того, що керівництво повинно забезпечувати успішну роботу організації, планувати майбутній розвиток компанії, особистість керівника повинна стати зразком для етичного наслідування, а узагальнено можна підкреслити, що вони є наслідуванням для підлеглих у всіх сферах взаємодії.
Директора можуть стати більш яскравими зразками для наслідування, коли вчаться самі, а не вчать інших. Девід Дворкін, будучи главою британської роздрібної компанії BhS, вимовив багато промов про важливість застосування технічних засобів у торговому залі, щоб допомогти продавцям краще обслуговувати клієнтів. Але цей заклик дійшов до персоналу тільки тоді, коли він і його найближче оточення самі стали вчитися працювати на нових касових апаратах.
Важливою якістю менеджера є здатність удосконалити процеси. Зосередження на виробничих процесах настільки само важливо, як і зосередження на виробах. Процеси не тільки створюють сьогоднішню ефективність, але також забезпечують майбутнє завдяки придбанню працівниками досвіду і кваліфікації...
