ішній персонал, ступінь відкритості стосовно зовнішнього середовища при формуванні кадрової політики виділяють відкриту і закриту кадрову політику. p align="justify"> Під політикою організації, як правило, розуміється система правил, відповідно до якої діють люди, що входять в організацію. Найважливіша складова частина стратегічно орієнтованої політики організації - її кадрова політика, яка визначає філософію і принципи, реалізовані керівництвом щодо людських ресурсів. Мета кадрової політики - забезпечення оптимального балансу процесів оновлення і збереження чисельного і якісного складу кадрів у відповідність до потреб самої організації, вимог чинного законодавства та станом ринку праці. br/>
. Комунікації як важлива складова менеджменту
Комунікація являє собою процес передачі інформації, досвіду і відомостей від однієї людини до іншої. Процес комунікації, або спілкування, передбачає, що менеджер насамперед ділиться інформацією. p align="justify"> Комунікації дозволяють координувати діяльність як усередині підприємства, так і налагоджувати зовнішні контакти, тому комунікація має велике значення для ефективного функціонування підприємства.
Існує два види комунікацій:
. Зовнішні являють собою обмін інформацією, що відбувається між підприємством та зовнішнім середовищем. Такий обмін дозволяє підприємству знати потреби потенційних покупців, аналізувати діяльність посередників і конкурентів, а також відслідковувати нові технології, зміни в науці. Від організації комунікації залежить ефективність роботи фірми. Чим вище швидкість передачі інформації на підприємстві і чим вона достовірніше, тим продуктивніше воно працює
. Внутрішні - це обмін інформацією, що відбувається всередині фірми, між її структурними підрозділами. p align="justify"> Розрізняють 2 види внутрішніх комунікацій:
) Горизонтальні - являють собою процес передачі інформації між співробітниками одного рівня (лінійними керівниками, які не підпорядковуються один одному). Горизонтальні комунікації здійснюються з метою обміну результатами роботи, досвідом і навичками. p align="justify">) Вертикальні - це обмін інформацією між співробітниками різних рангів (між керівником і підлеглими). ​​
Вертикальні бувають двох видів:
висхідні являють собою процес передачі інформації від підлеглих до керівника у вигляді звітів про діяльність структурного підрозділу, комплексних планів і раціоналізаторських пропозицій
спадні - це передача інформації від керівника до підлеглих у вигляді будь-яких вказівок.
Друге поділ:
. Вербальні. Представляють собою процес спілкування з метою передачі інформації за допомогою слів, які можуть бути доведені до адресата як у письмовій, так і в усній формі. На підприємстві велика увага приділяється письмовій формі передачі інформації, яка називається документообігом. Кожна виробнича операція, здійснювана на підприємстві, фіксується в письмовому вигляді. Такий спосіб відображення інформації є більш наочним і дає можливість аналізу поточної діяльності організації з точки зору відповідності реальних показників планованим. Важливе значення це має при судових розглядах, тому що до уваги беруться не усні домовленості, а письмові докази.
. Невербальні. Представляють собою спілкування за допомогою міміки, жестів, поглядів. Невербальні способи спілкування самі по собі використовуються рідко, особливо якщо мова йде про ділових переговорах. Але хороший психолог завжди з виразу обличчя співрозмовника, по його жестах зможе дізнатися його справжнє ставлення до обговорюваного питання і наміри, вся справа в тому, що невербальні символи є підсвідомим появою і людина рідко вміє контролювати свої емоції. Найчастіше в процесі спілкування невербальні символи доповнюються вербальними, але можуть і суперечити один одному. В даний час невербальному спілкуванню приділяється особлива увага, тому що воно більш вірогідно характеризує людину як особистість і виявляє його щирі наміри.
8. Контроль у менеджменті: сутність та характеристика видів
Контроль - це процес зіставлення фактично досягнутих результатів з наміченими; управлінська діяльність, спрямована на виявлення, виправлення і попередження відхилень досягнутих результатів від намічених установок, параметрів, цілей.
Можливості контролю: дозволяє здійснювати виправляє вплив на об'єкт управління, забезпечує ефективну реалізацію поставленої мети.
Особливості контролю: служить засобом здійснення зворотних зв'язків, своєчасного прийняття заходів впливу на керований об'єкт, зміни планів або поставлених цілей.
Завдання контролю: забезпечує зворотний зв'...
