урси особистісного зростання, психологічні тренінги та семінари допоможуть і в цьому випадку.
У багатьох західних компаніях останнім часом набір Співробітників здійснюють тільки досвідчені психологи строго за визначеним ознаками. Є спеціальні програми, які тестують людей і при прийомі на роботу, і при здійсненні повсякденних дій. У колективах, сформованих належним чином, відсутній внутрішній конфлікт, що тягне за собою високу ефективність праці. З часом, після регулярних тренувань, кожен співробітник відділу продажів легко вміє В«читатиВ» людей, як книгу. Це допомагає продавати в рази більше, ніж у компаніях, що не застосовують такі методи.
ВІДСУТНІСТЬ ВІРИ У КОМПАНІЮ І ПРОДУКТ
Мені завжди шкода випадкових людей в такому чудовому процесі, як продажі. Мучиться людина, займаючись нелюбимої роботою, і кожен день для нього - каторга, дзвінок клієнту - катування, звіт - борошно. Виною всьому недовіру: співробітник не любить компанію, сам не користується її продукцією. Як же він повинен продавати товар іншим? Діагностику уподобань своїх співробітників потрібно проводити ще на етапі формування відділу продажів. Чому людина прийшла в компанію? Яка причина його звільнення з попереднього місця роботи? Яка внутрішня мотивація? На ці питання варто відповісти в першу чергу. p> Кожен керівник повинен віддавати собі звіт, що, приймаючи на роботу випадкових людей, він ставить під удар саму ідею створення компанії.
В'ялий, безініціативний співробітник завдає величезної шкоди спільній справі.
Змусити любити компанію і продукцію насильно неможливо, тому потрібні інші способи, наприклад профілактика. Для цього існують корпоративні книги продажів, тренінги з командоутворення, спільні заходи, мета яких - виховання культури ставлення до компанії. Позначаючи в корпоративній книзі продажів місію і історію створення, розвитку фірми, ви формуєте її авторитет в очах співробітників. Поки новий працівник не відчує себе частиною цілого, не усвідомлює, що він значуща частина великої команди, хороших результатів чекати марно.
Розуміння того, що топ-менеджери та керівництво ведуть компанію в правильному напрямку, приймають правильні рішення, мають чітке бачення майбутнього, породжує у співробітника впевненість.
СЛАБКА СТИМУЛЯЦІЯ ПРАЦІ
Стандартна стимуляція праці (оклад і премія за виконаний обсяг робіт) давно не працює.
Можна дати співробітникам план і вимагати його виконати під що б то не стало. Однак виходить таке завдання завжди від директора або начальника і сприймається підлеглими як насильство.
Я зіткнулася з цією проблемою в період роботи на посаді начальника відділу продажів. Матеріальна частина стимуляції праці постійно допрацьовувалася і удосконалилася, але одного разу був досягнутий В«СтеляВ», після чого почалася болісна стагнація. p> Відділ практично не розвивався, менеджери знаходили масу відмовок, починаючи від ємності ринку до агрес...
