ивної політики конкурентів.
Потрібно було щось терміново робити. Разом з начальниками провідних відділів ми розробили цікаву та ефективну систему стимуляції продажів, внутрішньої мотивації співробітників.
Якщо менеджер пручається нав'язаному зверху планом, значить, треба йти В«від протилежногоВ», давати свободу вибору. Ми надали співробітникам можливість здійснити їхні мрії. Був організований тренінг, на якому ми запропонували кожному сформулювати найзаповітніше бажання, яке можна здійснити за гроші. Це викликало бурю пожвавлення, оскільки вправу було досконально продумано і представлено у формі яскравого спектаклю.
Важко описати ту бурю емоцій, які викликало це дію. Давно забуті мрії наділялися в словесну форму. Співробітники, по суті справи, самі собі поставили чітке і відчутну мета. Тепер потрібно було В«прив'язатиВ» її до конкретної дати і визначити необхідну кількість фінансів.
Як тільки сума була озвучена, мої підлеглі знітилися. Мрії були значні і вимагали солідних вкладень. Однак я їм запропонувала подивитися на ситуацію під іншим кутом зору.
Цілеспрямованість потрібно було чимось підкріпити. Сконцентрувавши увагу на конкретній сумі, ми разом розділили її на сьогоднішню зарплату менеджера. Вийшла багатомісячна низка очікування. Чи не чи зміниться ситуація, якщо почати продавати більше? Стали вважати, і виявилося, що у багатьох мрія цілком здійсненна вже цього року - потрібно лише збільшити товарообіг на певну суму.
Чого ми досягли? Менеджери самі собі сформували план, знаючи, для чого він їм потрібен, стали сприймати роботу не як відбування покарання, а творчий процес. Чи знаєте ви, скільки нових клієнтів знайшли мої підлеглі в перший же місяць і як виросла дистрибуція? Їм перестала заважати місткість ринку, і конкуренти раптом вщухли.
Цей метод допоміг досягти дуже великих обсягів продажів, оскільки у кожного менеджера перед очима була картина реальною і досяжною мети. Комусь потрібна була престижна іномарка, хтось давно хотів отримати додаткова освіта, поїхати на знаменитий курорт або зробити пластичну операцію. Позначивши мету, ми повісили в офісі великий плакат із цифрою потрібного обсягу продажів і почали щодня відзначати щаблі її досягнення. Візуалізація результату виробляла рефлекс мети. p> Давно помічено, що незаписана мета так і залишається мрією, ефемерної і невловимої. Деталі, емоційні відчуття від володіння якийсь бажаною річчю або отримання послуги роблять мрію реальною. Ефект від даного методу важко описати словами, зробити це набагато легше. Головне - мотивувати співробітників поставити завдання і показати шляхи їх реалізації.
Коли кожен з них усвідомлює, що тепер все залежить тільки від нього самого, справи йдуть швидше, а рутинний процес перетворюється на гру.
Прийомов нематеріальній стимуляції для молодих співробітників існує безліч. Серед них можна виділити наступні:
фЂЃ‘ молодий склад відділу продажів, ...
