технологічним прийому, за місцем виробництва робіт.
При розшаруванні даних слід прагнути до того, щоб відмінність всередині групи було якомога менше, а відмінність між групами - якомога більше.
Розшарування дозволяє отримати уявлення про приховані причини дефектів, а також допомагає виявити причину появи дефекту, якщо виявляється різниця в даних між В«ШарамиВ». Наприклад, якщо розшарування проведено за фактором В«виконавецьВ», то при значному розходженні в даних можна визначити вплив того чи іншого виконавця на якість виробу; якщо розшарування проведено за фактором В«ОбладнанняВ» - вплив використання різного обладнання. p> Якщо після розшарування даних неможливо визначити наочно вирішальний фактор у вирішенні проблеми, то необхідно проводити більш глибокий аналіз даних.
На практиці стратифікація використовується для розшаровування статистичних даних за різними ознаками та аналізу виявленої при цьому різниці в діаграмах Парето, схемах Ісікава, гистограммах, діаграмах розсіювання і так далі.
Для оцінки задоволеності студентів будемо використовувати стовпчастий, кругової, лінійний, радіаційний і стрічковий графіки.
В В
2. Методика оцінки задоволеності студентів викладанням дисциплін, застосовуваних у КурскГТУ
У КурскГТУ оцінка задоволеності студентів навчанням в університеті проводиться в два етапи. На першому етапі уповноважені з якості всіх кафедр університету проводять оцінку задоволеності студентів викладанням дисциплін на відповідних кафедрах, а на другому - співробітники управління менеджменту якості (далі УМК) здійснюють оцінку задоволеності студентів навчанням у КурскГТУ в цілому по університету.
Оцінку задоволеності студентів викладанням конкретних дисциплін проводять раз на рік уповноважені з якості всіх кафедр університету. Вони передають анкети респондентам, пояснюючи мету анкетування та порядок заповнення анкет, здійснюють збір, обробку отриманих даних і відображають отримані результати в річних звітах про оцінку задоволеності споживачів по кафедрах, які надають у встановлені терміни в УМК.
Невипускающіе кафедри університету надають в УМК результати оцінки задоволеності студентів у річному звіті про оцінку задоволеності споживачів.
Результати оцінки задоволеності студентів навчанням на кафедрах КурскГТУ повинні обговорюватися не рідше разу на рік на засіданнях відповідних кафедр університету.
Оцінку задоволеності студентів навчанням у КурскГТУ в цілому по університету здійснюють співробітники УМК. Вони передають чисті анкети уповноваженим з якістю кафедр КурскГТУ. Уповноважені з якості кафедр університету роздають анкети респондентам, пояснюючи мету анкетування та порядок заповнення анкет, здійснюють збір і передачу в УМК заповнених анкет і даних. У свою чергу, співробітники УМК здійснюють статистичну обробку отриманих анкет і даних і складають річний звіт про оцінку задоволеності студентів навчанням в КурскГ...
