ція повинна відповідати на певні питання, відповідь на які необхідний у даний момент. Інформація може бути точною і своєчасною, але зовсім не відноситься до справи.
В· Форма подання . Інформація повинна бути представлена ​​в тій формі, в якій її обробка найбільш зручна в справжній момент. Часто інформація, представлена ​​в незручному або незнайомому форматі просто ігнорується.
В· Доступність . Інформація повинна бути легко доступна для того, кому вона в першу чергу необхідна.
В В В В
1.2 Інформаційні системи менеджменту
Для більш ефективної організації та використання інформації багатьма західними фірмами були розроблені інформаційні системи менеджменту (ІСМ). Інформаційна система менеджменту - це система збору інформації, обробна і представляє її у формі, найбільш зручною для прийняття на її основі рішень, і розподіляє її між кінцевими користувачами. Як вказувалося вище, хороша інформація повинна бути точною, своєчасної, доречною, легко доступною та представленої у необхідному форматі.
Міць інформаційних систем менеджменту використовується багатьма західними компаніями. Наприклад, корпорація XEROX використовує свої ІСМ для здійснення та отримання електронної пошти, оглядових звітів, фінансових документів, для вивчення інформації по споживачам і ринків збуту, а також для отримання самих останніх новин. У компанії 3М інформаційні системи менеджменту використовуються для капіталізації заощаджених на витратах засобів та впровадження інноваційних технологій. ІСМ дозволяють 3М користуватися децентралізованою системою керування, що забезпечує найбільшу гнучкість у прийнятті рішень. Це досягається за рахунок ув'язки ІСМ в регіональних представництвах компанії в одну велику мережу, регулюючу критичні аспекти діяльності фірми в цілому. Дані з фінансів, управління персоналом та інженерними проектами можуть бути легко переслані з одного представництва в інші, а також консолідовані в штаб-квартирі компанії з метою одержання загальної картини діяльності фірми. Подібна інтеграція децентралізованих зусиль дозволяє значно економити час і кошти.
Для розробки конкретних ІСМ необхідно насамперед встановити мету її створення, визначити можливі обмеження, визначити джерела отримання інформації та канали її редістрібуціі, і тільки потім приступати до конкретного планування. У процесі розробки необхідно забезпечити тісні контакти між розробниками і власне кінцевими користувачами. Слід пам'ятати, що метою створення інформаційних систем є забезпечення інформаційної підтримки менеджерів при прийнятті ними рішень. Ця підтримка полягає в наступному:
В· Своєчасне попередження менеджерів про можливі проблеми в майбутньому
В· Отримання інформації, яка використовується при прийнятті рішень
В· Автоматичне прийняття системою дрібних рішень, не потребуючих втручання менеджера
В· Автоматизація рутинних операцій. p> ...
