враховувати, що їх виникнення не є неминучим. Процес розвитку соціуму завжди містить потенційні конфлікти, але управління змінами з метою оптимізації взаємин суб'єктів знімає можливість переходу потенційного конфлікту в його відкриту форму. p align="justify"> На думку Є.Л. Драчево Л.І. Юлікова джерелами конфліктів є самі люди, оскільки серед них спостерігається величезна різноманітність потреб, точок зору, звичок, життєвих пріоритетів і цілей. На думку фахівців поняття В«психічно здорова людинаВ» досить умовно. Навколишнє середовище, особливо у великих мегаполісах, в яких доводиться жити людям, напружений ритм роботи, реальна загроза безробіття та інші причини можуть створювати несприятливий фон для існування. Це часом негативним чином позначається на внутрішньому стані людини. Важливо, щоб керівник розумів, що серед його підлеглих можуть бути так звані В«важкіВ» люди. Фахівці називають їх аномальними. Такі співробітники можуть бути прекрасними фахівцями, однак саме вони, в першу чергу, створюють з тих чи інших причин нездорову середу, в якій виникають конфліктні ситуації
Крім перерахованих вище, це можуть бути скаржники, мовчуни, поступливі, всезнайки, нерішучі, максималісти, потайливі, брехуни, гравці і т.д. Список таких людей, на думку фахівців, практично нескінченний. Керівник повинен вміти грамотно будувати відносини з такими людьми, особисті якості таких людей дано їм чи вони від природи або сформувалися в процесі виховання і життя, змінити їх можна тільки за допомогою спеціальних методів, якими володіють тільки психологи. p align="justify"> Можна виділити об'єктивні та суб'єктивні причини виникнення конфліктів.
Причиною конфліктів можуть бути, по-перше, неадекватна самооцінка і неадекватні уявлення людей.
У кожної людини формується свій В«я-образВ», і його стабільність служить передумовою послідовності і стійкості поведінки. Індивід будує свої відносини з оточуючими його людьми, здійснює самооцінку і певним чином ставиться до інших людей у ​​відповідності з уявленнями про себе самого. Якщо яка-небудь інформація не відповідає його В«я-образуВ», то людина може ігнорувати цю інформацію, навіть якщо вона об'єктивна, і навпаки, погоджуватися з помилковими або неправдивими даними, якщо вони відповідають В«я-образуВ». При об'єктивній оцінці себе і своїх можливостей реакція на справедливу критику зазвичай буває правильною, а при завищеній самооцінці сприймається як образа або зауваження, що призводить до конфлікту. p align="justify"> При заниженої самооцінки критика також чревата конфліктами (відмова від роботи або завдання, доручення), до чого ще додаються глибокі внутрішньоособистісні переживання самого суб'єкта. У подібних випадках включаються необхідні механізми захисту свого В«я-образуВ», які ускладнюють сприйняття критичних зауважень. Неадекватне уявлення про себе створює психологічні бар'єри (спілкування, ігнорування і...
