Виявлення "своєї" громадськості
У сучасних умовах ніякий уряд, підприємство, компанія або організація не можуть успішно діяти без співпраці зі своєю громадськістю, тобто зі своїми працівниками, партнерами та споживачами. Ця про-громадської може бути місцева або зарубіжна, але в будь-якому випадку успіх визначається порозумінням. Іноді відбувається накладення функцій - працівник може бути акціонером або споживачем.
Без хороших ПР не може ефективно працювати і демократія. Демократія визначається як уряд народу, обране народом і існуюче для народу. Избира тели повинні знати, як воно працює, мати інформацію про прийнятих від їх імені рішеннях, бути освіченими, щоб повністю використовувати надані їм можливо-сти та послуги. ПР мають допомогти громадянам дізнатися про свої права та обов'язках при будь-якому уряді.
Це потрібно як від місцевих органів управління, так і від центрального уряду, але якщо урядові установи в цілому приймають це зобов'язання, місцеві органи влади цього не роблять.
Взаєморозуміння вимагає двостороннього спілкування. Політика ПР для промислової компанії, наприклад, повинна включати як внутрішню діяльність для оцінки політики і поведінки компанії з метою виявити, чи потрібні які-небудь дії для поліпшення образу і "комерційного особи" компанії, так і зовнішню діяльність для інформування громадськості про компанію та її досягнення.
Промисловість стикається з громадською думкою в багатьох випадках: при спілкуванні з офіційними органами, з акціонерами, з оптовими торговцями і т.д. Це і реакція покупців або споживачів, і внутрішні відносини з працівниками. Під всіх цих областях необхідно постійно докладати зусилля до встановлення і підтримання взаєморозуміння, виявляти можливі причини дисгармонії.
Першорядне значення для демократичного суспільства має соціальна відповідальність промисловості. І якщо багато великі компанії енергійно взялися за вирішення цієї проблеми, то інші постаралися зробити вигляд, що вони не поділяють соціальної відповідальності і що вони можуть продовжувати свою діяльність у суспільстві без цього визнання. Досвід свідчить, що така позиція хибна і, якщо вона не буде виправлена, створиться загроза самому існуванню організації.
Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ)
Зараз вже широко визнається, що велика компанія несе відповідальність перед суспільством, в якому вона діє. Перша її обов'язок - залишатися потужною і ефективною на благо акціонерів і співробітників, вносячи одночасно відчутний внесок в економіку і добробут країни.
Американський великий бізнес уже багато років тому прийняв цю філософію, а зараз вона міцно утвердилася у Великобританії і в інших розвинених країнах.
На практиці КСВ підрозділяється на наступні категорії:
1. Підприємство. Підтримка і розвиток ініціатив, спрямованих на підтримку подає надії підприємцям і на розвиток підприємства.
2. Освіта. Сприяння створенню нових можливостей для молоді. p> 3. Культура і мистецтво. Допомога різноманітної творчої діяльності та консолідація громадськості.
4. Довкілля. Підтримка зусиль, спрямованих на захист навколишнього середовища і на підвищення якості життя. p> У Великобританії багато провідні компанії об'єдналися для допомоги дрібним підприємствам та іншим формам підприємництва. Крім спільних дій такого роду більшість компаній передають значні кошти цільовим призначенням для здійснення заходів по одній з перерахованих вище чотирьох категорій КСВ. Зазвичай існує спеціальний комітет, який вирішує, куди спрямувати кошти, а самі жертводавців намагаються не брати участь у цьому особисто.
Ще одна форма КСВ - це "метод підтримки". У деяких, стоять того випадках, кампанія підтримує своїх співробітників. Зазвичай це молоді люди, що знаходяться в середині своєї кар'єри, або керівники, яким залишилося кілька років до пенсії. p> "Просто допомога "- інший спосіб прояву соціальної відповідальності. Ця допомога приймає самі різні форми залежно від спеціалізації компанії чи фірми. Деякі передають корисні речі - фарбу або пиломатеріали, інші безоплатно віддають списане конторське обладнання, треті пропонують консультації, здають безкоштовно громадськості конторські та виробничі приміщення.
Діючи за принципами КСВ, що фінансує компанія не розраховує на додаткову рекламу або на створення собі певного "обличчя" в очах громадськості. Саме цим і відрізняється КСВ від спонсорства. Компанія сповнена доброзичливості і віри в те, що соціальна відповідальність - це хороший бізнес.
З іншого боку, спонсорство можна визначити як "забезпечення ресурсами створення взаємовигідних відносин, орієнтованих на досягнення цілей усіх учасників. "
Увага до проблем
Будь організація, керівництво якої не намагається піти від дійсності, повинна уважно стежити за розвитком подій, передбачати можливі тенденції і те,
яким чи...
