і зведення до мінімуму недоліків, які зачіпають як учасників бізнесу, так і суспільство в цілому).
Етика це набір моральних принципів і цінностей, керуючий поведінкою людини чи групи людей і визначає позитивні і негативні оцінки їхніх думок і дій. Це як би внутрішній кодекс законів, який визначає, як можна себе вести, а як не можна, які рішення можна приймати, а які ні, де проходить межа між добром і злом. Етика менеджменту пов'язана з внутрішніми цінностями, а вони у свою чергу є частиною корпоративної культури і впливають на прийняті рішення, визначають їх соціальну допустимість у рамках зовнішнього середовища. p> Етика бізнесу діє на трьох супідрядних ієрархічних рівнях.
1. Світовий рівень (гіпернорми). Ці норми засновані на загальнолюдських цінностях і зафіксовані в "Принципах міжнародного бізнесу" - всесвітньому етичному кодексі, прийнятому в 1994 р. в Швейцарії представниками провідних компаній і консультантами бізнесу із США, Західної Європи і Японії. У стислому вигляді вони зводяться до соціальної відповідальності бізнесу (створення громадських благ, робочих місць, підвищення рівня життя клієнтів, службовців і акціонерів, а також населення в цілому); модернізації технологій, методів виробництва, маркетингу і комунікацій; підвищенню довіри до бізнесу; повазі правових норм та забезпечення рівних можливостей у конкуренції; визнанню верховенства етичних норм (деякі угоди, дозволені законом, можуть бути неприйнятні з точки зору моралі); сприяння свободі багатосторонньої торгівлі; шанобливого відношенню до навколишнього середовища; відмови від протизаконних дій (Хабарництва, відмивання грошей, продажу зброї терористам, наркоторгівлі). p> Особливо виділяються моральні зобов'язання компаній і підприємців з відношенню до наступних категорій осіб:
В· покупцям (висока якість товарів і послуг, чесність у рекламі, повага людської гідності);
В· працівникам (гідна оплата та умови праці, охорона здоров'я і працездатності, рівні права та можливості працевлаштування);
В· власникам і інвесторам (гарантування справедливого прибутку на вкладений капітал, вільний доступ до інформації, обмежений лише рамками закону та умовами конкуренції);
В· постачальникам (справедливі і чесні відносини з ними, включаючи ціноутворення, ліцензування, відсутність примусу і зайвих судових розглядів, обмін інформацією та залучення до участі в процесі планування, своєчасна оплата поставок та ін);
В· конкурентам (взаємна повага, розвиток відкритих ринків товарів і капіталів, відмова від використання сумнівних засобів досягнення конкурентних переваг, повагу прав власності);
В· місцевому населенню (дотримання прав людини, повагу культурної цілісності, спонсорські акції, участь компаній у громадянській життя). p> Гіпернорми є головними по відношенню до національних і корпоративним етичним кодексам і правилам.
2. Макрорівень (у масштабі галузі або національної економік...
