сно, управління у соціальних системах має метою координацію діяльності різних людей (що особливо важливо в умовах поділу труда). А, отже, менеджмент тісно пов'язаний з соціальними процесами і явищами.
До середини ХХ ст. підхід менеджерів до взаємин фірми і суспільства базувався на таких положеннях:
- В«що добре для фірми, то добре і для суспільстваВ»;
- В«справу бізнесу - бізнесВ»;
- треба реалізувати принцип вільного підприємництва (прибуток повинна виходити при мінімальних обмеженнях з боку суспільства).
Однак з початком НТР переважила думка, що таке відсутність обмежень породжує серйозну соціальну несправедливість. Суспільство запровадило низку обмежень: закони про дитячу працю, мінімальну заробітну плату, охорону праці, антитрестовские і т.д. У той же час споживачі почали пред'являти вимоги через монопольних цін, фальсифікації товарів, невигідних умов покупок, нечесності, змови, політичного впливу, забруднення середовища і т.д. Все це призвело до значного посилення контролю за діяльністю фірм по такими напрямами: технічні характеристики товару, обсяг виробництва, забруднення середовища); процеси виробництва (охорона праці, норми забруднень, контроль заробітної плати, забезпечення зайнятості); поведінка у конкуренції (Ціни, змова, приховування істини); прибуток (приховування, розподіл); доступ до ресурсів; управління (участь робочих; рішення, пов'язані із зайнятістю).
Водночас фірма - В«генератор багатстваВ» суспільства, так як генерує товари та купівельну спроможність для їх придбання; підтримує розширення соціальної інфраструктури і забезпечує дохід на капітал; створює робочі місця у себе, постачальників, в держсекторі; забезпечує власний зріст. Для реалізації всього цього необхідні численні складні зв'язку і, очевидно, що успіх фірми залежить від того, як вони відрегульовані, хто і як їх регулює і контролює.
Водночас ділова етика базується на повазі інтересів не тільки своєї фірми, але і партнерів, клієнтів і суспільства в цілому. Дане правило поширюється також на конкурентів - забороняється наносити їм шкоди прийомами, виходять за рамки конкурентної боротьби. Етика виступає за отримання благ максимальним числом учасників ринку і рівні можливості доступу до них.
Порушення прав власності, привласнення закритої інформації, недостовірна реклама, утиски свободи споживчого вибору, комерційний шпигунство викликають деформацію ринкових відносин, підвищують ризики і витрати. Нечесна інформація відштовхує покупців, дискримінація за непрофесійним ознаками і "переманювання мізків" перекручують відносини на ринку праці. Отримання вигідних замовлень не на конкурсній основі, а по блату, за хабар або за допомогою шантажу і погроз також руйнує ринок.
Основа сучасної ділової етики - соціальний контракт (неформальне Угода компанії та її зовнішнього оточення про єдині нормах поведінки) і соціальна відповідальність фірми (максимальне використання її переваг...
