у з урахуванням:
соціальної значущості теми;
рівня відповідальності та рівня компетентності респондента;
оцінки його особистісного потенціалу;
оцінки психічної стійкості і внутрішньої тривожності.
Використано метод експертного аналізу діалогів за критеріями, сформованими відповідно до розробленої автором системою оціночних шкал.
У роботі використані 15 записів діалогів ТБ-програми "Момент істини" - провідний А. Караулов, 10 записів діалогів ТБ-програми "До бар'єру!" - провідний В. Соловйов, 20 фонограм діалогів радіостанції "Ехо Москви" - провідний А. Венедиктов, 20 фонограм діалогів Російської державної радіомовної компанії "Голос Росії "- програма на Північний Кавказ. p> Аналіз діалогів показав, що спонтанні конфлікти виникають мимовільно в продуктивних відносинах діалогів, коли в спілкуванні реалізується взаєморозуміння.
Адекватне розуміння стереотипів і прихованого змісту промови.
Відповідність загального змісту промови позитивному образу комунікативних та соціальних ролей партнерів та їх іміджу.
Відповідність обговорюваних подій і соціальних відносин необхідної частини образу соціального світу партнерів і структури знань.
Відповідність загального змісту промови соціальним і особистісним цінностям і переконанням партнерів, груповим цінностям.
Виділені фактори взаєморозуміння можуть не мати повної відповідності, так як кожен партнер може тимчасово прийняти і підтримати позицію, переконання і аргументи іншого в розумних межах. В цілому, можна говорити про неузгодженість різного ступеня між взаєморозумінням і взаємодіями партнерів.
Сполучною ланкою між розумінням і мовними діями партнерів є внутрішній сценарій, який визначає позицію, план і програму обговорення теми та окремих її проблем з можливими відхиленнями, а також умови переходів на інші варіанти обговорення теми. Сценарій включає і деякі особливості емоційно-смислового формування аргументів, оцінок і описів в мові, в залежно від темпераменту і деяких рис характеру.
Виділимо детермінанти і відповідно типи спонтанних конфліктів.
1. Внутрішній сценарій визначає можливий конфлікт діалогу і "дозований сенс" протидій в обговоренні теми.
2. Суперечливість соціальної дійсності, виявлена ​​в проблемах в процесі обговорення, є істотним протидією ідеології та позиції ведучого, і визначає місцями затяжної спонтанний конфлікт, оскільки респондент співвідносить свою позицію з даними соціальними подіями.
3. Виникаючі в ситуаціях діалогу, в питаннях і відповідях, протиріччя з наявними образами соціального миру і з установками, певні зовнішніми диспозиціями.
4. Внутрішні дисонанси, як, наприклад, дисонанс потреб між підтримкою позитивного образу ролі і необхідністю визнання провини в допущених помилках, як своїх, так і свого відомства, дисонанс відносин та ін, які виходять в мову у вигляді спонтанного конфлікту при перевищенні певного рівня...
