Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Організація обслуговування VIP-клієнтів в Ощадбанку

Реферат Організація обслуговування VIP-клієнтів в Ощадбанку





personВ» - фізична особа, яка має право на персональні привілеї, пільги або претендує на такі зважаючи на свою спроможності у фінансовому, політичному, соціокультурному та іншому плані.

На питання про те, хто є справжнім VIP-клієнтом і які послуги йому необхідні, банки дивляться по-різному. Одні вважають таким будь-якого багатої людини, який погодився довірити банку серйозну суму, і пропонують йому стандартний набір банківських продуктів. Інші банкіри називають справжнім VIP-клієнтом того, хто активно користується безліччю фінансових інструментів, і вважають, що повинні надавати йому широкий набір інструментів управління капіталом і за спрощеною схемою вирішувати всі його питання. p> За визначенням Ощадбанку VIP-клієнт - це клієнт, що знаходиться на обслуговуванні (або потенційний клієнт банку - фізична особа), що має високу схильність до споживання банківських послуг і користується послугами Банку у великих обсягах. До VIP-клієнтом можуть бути віднесені власники, керівники та вищий менеджмент підприємств і організацій та члени їх сімей (Батьки, подружжя, діти). p> У виняткових випадках статус VIP-клієнта може бути присвоєний іншим клієнтам Банку, які не належать до осіб, перелічених вище.

Список великих приватних клієнтів коригується щоквартально за підсумками звітності.

В якості основного оціночного критерію для внесення клієнтів в категорії VIP, встановлюються операції на суму, еквівалентну 14500 доларів США для. рр.. Барнаула, Бійська 10000 доларів США- для інших міст.

Рішення про встановлення статусу VIР знаходиться в компетенції Ради відділення. Після внесення клієнта в VIP-список в обов'язковому порядку видається спеціальна карта.

Картка В«VIPВ» може бути представлена ​​двома типами.

1. Представницький клієнт. Має золотий колір. Видається публічно відомим особистостям, імідж яких сприяє зміцненню авторитету або розширенню клієнтської бази Ощадбанку Росії і члени їх сімей (батьки, подружжя, діти). Список таких клієнтів затверджується на Раді ОСБ. p> Реквізити, що містяться на іменній картці:

Лицьова сторона: Емблема і логотип банку

Найменування: В«Персональна картка клієнтаВ» В«VIР - КлієнтВ»

Зворотний бік: Емблема і логотип банку. p> ПІБ клієнта Термін дії

Персональний менеджер: ПІБ, тел. p> № картки

Підпис начальника служби безпеки

Алтайський банк Ощадбанку Росії Відділ вкладів і розрахунків населення

2. Картка заможного клієнта. Має зелено-смарагдовий колір.

Картка на пред'явника, видається VIР - клієнтам, які вчиняють операції на великі суми. Список клієнтів повинен бути затверджений керівником ОСБ за поданням персонального менеджера.

Реквізити, що містяться на картці на пред'явника:

Лицьова сторона: Емблема і логотип банку.

Найменування: В«Персональна картка клієнтаВ» В«VIР-КлієнтВ». p> Зворотний бік: Емблема і логотип банку

Термін дії

...


Назад | сторінка 4 з 13 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація касового обслуговування клієнтів-юридичних осіб КБ (на прикладі ...
  • Реферат на тему: Кредитні операції комерційного банку на прикладі Ощадбанку Росії
  • Реферат на тему: Операції Ощадного банку РФ (на прикладі Дуванська відділення Ощадбанку)
  • Реферат на тему: Заходи щодо поліпшення обслуговування клієнтів - фізичних осіб у банку
  • Реферат на тему: Процентні доходи банку та його клієнтів