онфлікт? До жаль, насамперед, те, що його учасники, як правило, стурбовані помилково зрозумілим самоствердженням, прагненням поставити суперника В«на місцеВ», сказати В«Останнє словоВ», виявитися правим, більш сильним. Кожен намагається не упустити своєї гідності, а то й самоствердитися, принизивши іншого, і опинитися, таким чином, вище нього.
Ядром конфліктної поведінки, таким чином, виявляється незадоволена потреба в самоствердженні, відсутність впевненості в тому, що наше В«яВ» гідно любові та поваги. Саме люди, невпевнені в собі в глибині душі (а зовні вони часто демонструють навмисну ​​самовпевненість і перевагу), більше за інших потребують нескінченному підкріпленні своєї В«ВисокоїВ» самооцінки. p> Таким людям важко поступитися в конфлікті, визнати свою помилку, так як це вибиває останні цеглинки з їх хиткого постаменту. Всіма силами, якими засобами вони готові підтримувати своє уявне благополуччя і, перш за все, за рахунок інших.
Таким людям буває життєво важливо довести, що В«все кругом - падлюки В»,В« кожен думає тільки про себе В». Адже В«якщо все - погані, то я не так вже й поганий на їх фоні! В»
Не дивно, що людина найбільш болісно сприймає і найменше схильний прощати іншим саме приниження своєї гідності, хоча інтуїтивно розуміє, що вміння визнати свою провину - найчастіше ознака сили, а упорствованіе у своїй нібито правоті - ознака слабкості, невпевненості.
Згадаймо латинську приказку: В«Юпітер, ти сердишся, значить, ти неправий В». Справді, ми особливо роздратовано реагуємо саме в тій ситуації, коли відчуваємо себе не цілком правими.
Відомо, що з найбільшою готовністю люди таврують в інших саме власні помилки і недоліки, тим самим як би кажучи: В«До мене-то це не відноситься, вже я-то зовсім не такий В». Дуже агресивно людина реагує на ті вчинки інших, які йому й самому хотілося б здійснити, але він не вирішується це зробити з багатьох причин. Відчуваючи себе несправедливо скривдженим, така людина щиро обурюється: В«Як він сміє! Що він собі дозволяє! В». А за цим стоїть: В«Я-то ж собі цього не дозволяю, хоч мені і хочеться!В».
Відчувши підкочується до горла клубок гніву, запитаємо себе: В«Чому я з таким запалом на це озброюється, чи немає тут досади на себе через власної провини? В»Щоб усвідомити справжній стан, необхідно чимале мужність. Прав був Лев Толстой, кажучи, що ми не любимо тих, кому зробили зло. Вони щиро здаються нам поганими, неприємними людьми. У самому справі, як би ми інакше виправдали свій вчинок по відношенню до них?
3. Стадії конфлікту
Виділяють наступні стадії протікання конфлікту:
1. Стадія потенційного формування суперечливих інтересів, цінностей і норм - стан справ напередодні конфлікту. На цій стадії вже існують якісь передумови для конфлікту, можливо, є сильна напруженість у відносинах, але вона поки не виливається у відкриті конфліктні зіткнення. Такий стан справ може зберігатися досить до...
