2) стимулювати початок висловлювання партнера;
3) стимулювати развернутость висловлювання;
4) уточнювати і оцінювати інформацію, що надходить.
Техніка інформування у бесіді:
а) сформувати установку на сприйняття;
б) заінтригувати (темою, новизною, позицією);
в) послідовно викласти суть інформації.
Техніка слухання у бесіді:
1-й етап
Слухання як розуміння сенсу
а) мобілізація уваги
б) уточнення;
1 в) перефразування. 2-й етап:
Слухання як співпереживання: а) зрозуміти емоційний стан; tii б) проникнути в причини, призвели до цього стану;
в) перенести своє В«ЯВ» на місце партнера;
г) оцінити ситуацію з позиції партнера.
5. Публічна мова як діалогічна форма комунікативної діяльності. Зазвичай прийнято вважати, що публічна мова відноситься до монологічного формі спілкування. Однак ми пропонуємо розглядати публічну мову саме як діалогічну форму комунікативної діяльності за умови, якщо вона реалізується в безпосередньому і психологічному контакті. Такий контакт передбачає обов'язкову наявність психологічної взаємодії між тим, хто виголошує промову (ініціатор спілкування), і тим, хто її сприймає (Реципієнт). p> Сприйняття публічної промови - це форма комунікативної діяльності - Слухання. Слухання - складний і багатогранний психічний процес Дослідження слухання як виду мовленнєвої діяльності досить детально розглядається в роботах І.А. Зимової. Згідно з її підходам, слухання характеризується трифазних.
Перша фаза-спонукальної-мотиваційна. На відміну від говоріння мотиваційна сторона слухання, - зазначає І.А. Зимова, - залежить від іншого учасника спілкування (ми називаємо його ініціатором спілкування), тобто від того, хто вимовляє в даній комунікативної ситуації публічну промову.
Друга фаза - аналітико-синтетична, тобто процес обробки надходить з публічної промови інформації.
Третя фаза - результуюча. Продукт слухання - умовивід або ланцюг умовиводів, до яких прийшла людина в результаті слухання.
Характеристика трифазної структури слухання показує, що ініціатор спілкування є своєрідним індуктором цього процесу. Публічна мова виконує роль своєрідної психолингвистической програми управління розумовими та вольовими процесами реципієнта, на якого вона спрямована. У цьому зв'язку розглянемо композиційно-технологічну структуру публічної промови.
ПРАВИЛА ДЛЯ ГОВОРИТЬ
Перше правило: поважність, доброзичливість по відношенню до партнеру, з яким ви вступаєте в спілкування.
Друге правило: ввічливість (обов'язково доречна) і неприпустимість категоричності в судженнях.
Третє правило: скромність у самооцінках і самопрезентація, ненав'язливість викладу своїх позицій, взгяда і оцінок.
Четверте правило: орієнтуватися на партнера, створювати для нього п...
