"center">
1.2 Поради щодо манері поведінки на робочому місці Ця глава має на меті допомогти вам зміцнити і поліпшити взаємини на робочому місці, які ви, ймовірно, вважаєте незмінними. Як приймати гостей. p align="justify"> Запрошуючи гостей до себе в офіс, дотримуйтесь наступних правил поведінки.
Повідомте співробітнику, відповідальній за прийом гостей, про очікуваний час приходу відвідувача.
Не забудьте назвати ім'я вашого гостя і дати необхідні інструкції. Наприклад: "Близько десятої години ранку я очікую Джона Сміта. Коли він прийде, будь ласка, зателефонуйте мені, і я вийду, щоб його зустріти ". p align="justify"> Попросіть кожного гостя написати на бирці своє ім'я та прізвище і прикріпити її до одягу. Тоді кожен службовець компанії, який зустріне гостя, зможе звернутися до нього або до неї за прізвищем. Кожному сподобається такий знак уваги. p align="justify"> Постарайтеся зустріти вашого відвідувача особисто в приймальні для гостей. Якщо такої можливості немає, попросіть одного зі службовців зустріти гостя і проводити його у ваш офіс. Коли хтось інший призводить гостя у ваш офіс, вийдіть з-за столу, щоб зустріти гостя, і протягніть йому руку для рукостискання на знак гостинності. p align="justify"> Після того як Ви попріветствуете гостя, підкажіть йому або їй, де б Ви хотіли, щоб він або вона сіли, вимовляючи ваше прохання вголос або жестом показуючи на вільне місце.
Запропонуйте вашому відвідувачеві каву або чай, якщо хтось з ваших службовців не зробив цього заздалегідь.
Впливайте на п'ять почуттів гостя. Ви можете бути впевненим, що ваш гість отримає повне задоволення від візиту, якщо Ви впливаєте на нього або на неї за допомогою п'яти почуттів. p align="justify"> Зір. Встановіть зоровий контакт з вашим відвідувачем. p align="justify"> _ Дотик. Вітайте людини впевненим рукостисканням, їм же закінчите розмову. p align="justify"> _ Слух. Назвіть відвідувача по імені на початку, а так само кілька разів протягом зустрічі. p align="justify"> _ Смак. Запропонуйте гостю напій. Запропонуйте двічі. Більшість людей з ввічливості відмовляються від першої пропозиції. p align="justify"> _ Нюх. Не дозволяйте запаху ваших улюблених парфумів або одеколону "тиснути" на відвідувача. Користуйтеся ними так, щоб тільки ви, а не ваш гість, відчували їх запах. p align="justify"> Приймайте іногородніх гостей по вищому класу. Прийом іногородніх гостей припускає щось більше, ніж просто внесення цих зустрічей у ваш розклад і очікування приїзду. p align="justify"> Частина ваших обов'язків як господаря - прояв гостинності ще до того, як ваші гості покинуть свій будинок. Незалежно від того, чи будуть очікувані гості замовниками, клієнтами, колегами або постачальниками, можете бути впевнені: вони оцінять будь сплановані вами заходи, які допоможуть їм отримати задоволення від проведеного далеко ...
