>
2.1.1 Інтернет-брендинг
Процес створення довгострокового купівельного переваги розглядається як діяльність за поданням покупцеві достоїнств товару або послуги, ознайомленню його з особливостями продукту в порівнянні з пропонованими аналогами, формуванню у свідомості споживача стійких асоціацій, вражень, пов'язаних з цим товаром, його маркою. Ці асоціації, як образне з'єднання окремих вражень у загальну, яскраву і стійку картину взаємопов'язаного уявлення споживача про товар, його марці, називають брендом (від англ. Brand - клеймо; марка). p align="justify"> Поява і розвиток Інтернету призвело до створення окремої складової брендингу - інтернет-брендингу. Це пов'язано з тим, що особливості віртуального середовища вимагають використання, відмінних від традиційних методів розвитку брендів. Крім того, в Інтернеті його значення стає ще більшим, ніж у традиційному світі.
Бренд в Інтернеті значно збільшує ефективність взаємодії за рахунок підвищення кредиту довіри, так як даний фактор у його середовищі ще більш важливий, ніж в реальному світі. Переважно віртуальний характер взаємодії не дозволяє швидко визначити, наскільки серйозна компанія стоїть за тим чи іншим сайтом, наприклад, сайтом інтернет-магазину. І допомогти в такому випадку може тільки наявність бездоганної репутації і широко відомого бренду. p align="justify"> Відмінними рисами Інтернет-брендів є
В· критерії оцінки брендів, відмінні від традиційних - у традиційному оточенні популярність торгової марки багато в чому залежить від її унікальних характеристик і якостей. Це може бути, наприклад, висока якість товару, високий рівень обслуговування клієнтів або сервісної підтримки і т. д. У світі Інтернету традиційна система оцінки якості товарів і послуг йде на другий план. На перше місце виходять критерії, пов'язані зі специфікою комунікацій в Інтернеті: обсяг наданої інформації, зручність і простота в роботі, можливість використання індивідуальних налаштувань, зручна система навігації, безпека та конфіденційність та ін;
В· активність Інтернет-брендів - у звичайному світі процес формування бренду відбувається, як правило, за допомогою безперервного потоку інформації про продукт, компанії. Одним з основних інструментів його створення, в більшості випадків, є засоби масової інформації, а це означає, що через відсутність інтерактивного зв'язку бренди пасивні. На противагу їм бренд в Інтернеті може безпосередньо взаємодіяти із споживачами, реагувати на їхні потреби, вибудовувати діалог і т. д., тобто існує можливість миттєвого взаємодії з ним;
В· зміст, а не форма - у звичайному світі сила і успіх торгової марки багато в чому визначаються її візуальними характеристикам...
