організацією мети. Таким чином, ієрархія більшості організацій складається з серії формальних незамкнутих груп .. (7, с.39)
Неформальні групи - групи, які виникли природним чином відповідно до загальних інтересів членів організації. Неформальне вплив деяких працівників створює неформальну структуру. (9, с.77) На склад неформальних груп може впливати психологічне розташування працівників, а також спільні інтереси. Вони рідко бувають санкціоновані організацією, і їх структура зазвичай йде в розріз формальних груп. Неформальні групи можуть допомагати або заважати організації і впливати на її мораль. p align="justify"> Однією з очевидних передумов формування групи є зручність взаємодії. Коли люди мають можливість взаємодіяти один з одним, виявляються загальні ідеї, які дозволяють одним впливати на інших. Етика відносин між службовцями тісним чином пов'язана з неформальними групами, так як в будь неформальній групі існує лідер (або претендують на цю роль), навколо якого (або яких) згуртовується група. Це може бути і безпосередній керівник. (3, c.71)
Управління - це процес планування організації, мотивації і контролю необхідний для того, щоб сформувати і досягти мети організації. Управління являє собою усвідомлену цілеспрямовану діяльність людини з допомогою, якої він упорядковує і підпорядковує своїм інтересам елементи зовнішнього середовища суспільства, техніки і живої природи. (2, 110)
Основне завдання управління - організувати роботу інших людей, при цьому вищою формою мистецтвом управління є така організація, при якій у об'єкта управління створюється відчуття, що ні хто ним не керує. (5, с.54)
Мета управління - це бажане, можливе і не обходимо стан виробництво, справи, проблеми, які обов'язково повинні бути досягнуті. (4, с.71)
Керівник - людина, що надає вплив на людей в процесі організації. Теоретично, будь-який член організації може впливати на інших членів організації і таким чином, стати лідером. На практиці одні люди мають більш вигідну позицію в цьому відношенні, ніж інші. Службовці, такі як менеджер, виконавчий директор, начальник відділу та інші займають офіційні керівні посади. Ці посади спочатку припускають вплив на людей, оскільки володіють повноваженнями для керівництва підлеглими. Однак, займана посада ще не гарантія ефективності керівництва. p align="justify"> Деякі менеджери і керівники не в змозі надавати будь-який вплив на підлеглих у силу різних причин. Вони, як правило, визнаються неефективними керівниками, тому, коли мова йде про керівництво, намагаються підібрати людину, яка в змозі очолити роботу і впливати не персонал. Лідер може проявитися і в неформальній середовищі. Так як неформальний лідер не має офіційних повноважень, його вплив на людей залежить від особистісних характеристик. p align="justify"> Коли ж мова йде не про формальній групі, а про трудовий колектив то н...
