ься на наданні певного комплексу послуг клієнтам, вносять додаткову складність в сферу стратегічного маркетингу, планування і управління.
У систему індустрії туризму входять спеціалізовані підприємства, організації та установи, серед яких:
підприємства, що надають послуги з розміщення;
підприємства харчування;
фірми, що займаються транспортним обслуговуванням;
туристські фірми з розробки і реалізації туристичного продукту;
рекламно-інформаційні установи;
виробничо-туристські підприємства (фабрики з виготовлення туристської і готельної меблів, підприємства з виробництва туристського спорядження, сувенірів і ін);
підприємства торгівлі;
підприємства сфери дозвілля в туризмі;
установи самодіяльного туризму (різні клуби: альпіністські, туристські, велосипедні, водного туризму та ін-);
органи управління туризмом;
навчальні заклади;
наукові та проектні установи.
Наведений далеко не повний перелік, бо туристську індустрію опосередковано формують підприємства транспорту (наприклад, річкового, авіаційного, автомобільного та ін); дорожні та міські комунальні служби; організації зв'язку, торгівлі; підприємства, що виготовляють товари народного споживання, і т.д.
Розвиток туристської індустрії залежить від безлічі факторів:
наявності туристсько-рекреаційних ресурсів;
ступеня розвитку інфраструктури регіону;
кваліфікованих кадрів;
державної підтримки туризму;
демографічних і соціальних факторів;
факторів ризику;
політичних та економічних чинників;
науково-технічного прогресу, традицій та ін
Туристські послуги складають значну частину споживаних населенням послуг і мають специфічний соціально-оздоровчий характер, тобто відпочинок, можливість розвитку особистості, пізнання історичних та культурних цінностей, заняття спортом, участі в культурно-масових заходах та ін Отже, в туризмі поєднуються економічні, соціальні, виховні та естетичні аспекти.
Туристи є споживачами основних, додаткових і супутніх послуг.
Основні туристські послуги включають:
розміщення;
харчування;
транспортні послуги, в тому числі трансфер;
екскурсійні послуги.
Додаткові послуги мають дуже широкий спектр. При розвиненій інфраструктурі туризму на їх частку припадає до 50% загального обсягу доходів. До них можна віднести:
...
