Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"

Реферат Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"





венностиДолжностные особи по підрозділах Ген. діректорЗам. Дирек - торДіректор по маркетінгуДіректор по страхова - ніюДіректор по кадрамФінан - совий дирек - тор Директор з правових вопросамРазработка нових обеспеченіе3214323Сбор зворотного зв'язку від клієнтів і партнеров4412400Реклама5414022Набор персонала2302145Обученіе персонала5302122Прівлеченіе інвестіцій1250523Повишеніе кваліфікації персонала3352140Фінансовий контроль і аналіз2204015Учет, звітність та з/п.2254015Контроль якості надаваних услуг3150432Юрідіческая поддержка2200001Корпоративная работа3202155Составленіе графіка работ3204150

Розподіл відповідальності керівних осіб компанії:

- перший виконавець;

- співвиконавець;

- перевірка виконання;

- узгодження,

- участь (допомога, порада, обговорення),

- ні.

За даними таблиці можна зробити висновок, що в страховій компанії В«ЗамокВ» є чіткий поділ обов'язків, і кожен керівний працівник (начальник якогось відділу) має свою область діяльності, за яку несе пряму відповідальність, що допомагає більш ефективно і раціонально розподілити обов'язки між усім штатом працівників фірми, підвищити контроль за виконанням обов'язків і, звичайно ж, підвищити продуктивність праці.

За планування, залучення інвестицій несе відповідальність генеральний директор компанії, і в цьому йому допомагає його заступник і директор зі страхування.

За маркетинг, рекламу, збір інформації і зворотний зв'язок з клієнтами та партнерами несе відповідальність директор відділу маркетингу.

Рішення, пов'язані з набором персоналу, його навчанням і підвищенням кваліфікації приймає директор по роботі з кадрами і допомагає йому другий заступник директора.

Фінансовий директор несе відповідальність за звітність і облік, а також фінансовий аналіз.

Контроль якості надаваних послуг і складання графіка робіт здійснює перший заступник директора, а юридичну підтримку виконує директор з правових питань.

Таким чином, завдяки чіткому розподілу функцій між співробітниками директору легше контролювати діяльність персоналу, тому що завжди можна знайти відповідального за певний вид роботи. А заступник директора виконує обов'язки генерального директора в разі його відсутності, виконує його розпорядження, і дивиться за роботою персоналу. br/>

1.4 Сутність ін...


Назад | сторінка 4 з 25 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: АРМ заступник директора з наукової роботи
  • Реферат на тему: Аналіз торгово-виробничої діяльності ресторану "Ямайка". Посадов ...
  • Реферат на тему: Принципи водокористування. Обов'язки виробничого персоналу та з питань ...
  • Реферат на тему: Матеріальна відповідальність працівників за шкоду, заподіяну наймачеві при ...
  • Реферат на тему: Обов'язки адміністрації та інженерно-технічного персоналу в галузі охор ...