ю
В§ Фальсифікація або перекручування фактів у документах, що надаються компанії
В§ Відмова від виконання своїх посадових обов'язків, а також розпоряджень, затверджених Генеральним директором готелю
В§ Розголошення конфіденційної інформації
В§ Байдужість і байдужість до прохання колеги або Гостя
В§ Будь-які інші порушення, які завдають шкоди готелю і його іміджу
Заходи
АЗИМУТ прагне до того, щоб його співробітники були єдиною командою, що йде до спільної мети, тому бачить сенс у постійному згуртуванні колективу. Для цього організовуються спільні заходи від суботників і поздоровлень співробітників з Днем народження до спеціальних тренінгів. p> 2 завдання: Характеристика системи роботи з персоналом
1. Загальні відомості про підрозділі:
Служба підбору персоналу. До основних напрямів діяльності належать:
- розробка і впровадження стратегії підбору персоналу,
- проведення масового і точкового підбору персоналу відповідно до затвердженого бізнес-планом,
- аналіз потреби персоналу в навчанні та розвитку,
- проведення внутрішніх тренінгів (вступне навчання),
- підтримка взаємовідносин з компаніями з пошуку та підбору персоналу,
- взаємодія з іншими підрозділами Готелю, супровід нових співробітників,
- ведення кадрового документообігу, найм і звільнення,
- підготовка статистичних даних та аналітичних звітів.
Мета: знайти співробітників, відповідають вимогам компанії.
2. Система рекрутменту.
При прийомі на роботу здобувач обов'язково заповнює анкету та проходить співбесіду. Керівник відділу знайомиться з анкетними даними. Він роз'яснює претендента, що являє собою майбутнє місце роботи, які правила існують в готелі, знайомить з правилами внутрішнього трудового розпорядку, посадовою інструкцією, видає направлення на стажування, якщо претендент проходить співбесіду. Дані кожного претендента заносяться в загальну базу даних. p> Критерії відбору залежать від категорії вакансії:
- посади, які не потребують кваліфікації: не вимагають наявності спеціальної освіти та спеціалізованих навичок для виконання трудових обов'язків;
- посади, що вимагають певної кваліфікації: вимагають спеціальної освіти і досвіду роботи, достатнього для повноцінного виконання співробітниками посадових обов'язків;
- керівні посади: спеціальна освіта, досвід управління, спеціалізовані навички.
Етапи пошуку і підбору персоналу.
1. Отримання повідомлення про відкриття вакансії (назва позиції, графік, оклад на випробувальний термін і після).
2. Складання опису вакансії (на основі посадових профілів і вимог).
3. Складання тексту оголошення і його розміщення у ЗМІ.
4. Попередній відбір персоналу (оцінка кандидатів: аналіз резюме за показниками Освіта, Досвід роботи, Досягнення, Інші навички та додаткова інформація; організація співбесіди - створення необхідних умов, підготовка питань, у тому числі на професійні знання)
5. Представлення кандидата керівнику служби.
6. Співбесіда з керівником служби (визначення придатності/непридатності кандидата).
7. Затвердження кандидата. p> 8. Перевірка поданих кандидатом даних Службою безпеки Готелю.
9. Вихід кандидата на роботу.
3. Система адаптації нових співробітників.
При виході на роботу нові співробітники ввіряються наставникам, які навчають їх протягом місяця основам та особливостям діяльності. Кожен новий співробітник має робочу зошит, в якій фіксується його В«успішністьВ», оцінювана наставником по результатами заліків. Через два тижні роботи керівник Служби персоналу проводить з новим співробітником бесіду. З'ясовує його самопочуття, навички, відносини з колективом, труднощі і загальне враження від роботи. Крім того, проводиться бесіда з керівником - про його враження про нового співробітника, його професіоналізмі, можливості/неможливості продовжувати роботу. p> Знову прийшли співробітники беруть участь у навчальних тренінгах, які проводяться тренінг-менеджером мережі, і семінарах по введенню в Компанію, де їм розповідається про корпоративну культурі компанії, її традиціях, розвитку. Для них проводиться екскурсія по всьому Готелю, розповідаються особливості роботи кожного комплексу для складання більш повного уявлення про місце роботи та прищеплення новому співробітнику командного духу і відчуття власної причетності до розвитку мережі.
4. Система мотивації співробітників.
На підприємстві введені як матеріальні форми мотивації, так і нематеріальні. До матеріальних можна віднести оплачувані відпустки і лікарняні листи, а так само премії. До нематеріальним відноситься щомісячний вибір кращого співробітника, який отримує бонус у вигляді безкоштовного відвідування ресторану або ба...
