нного комплексу. В даний час у проекті знаходиться бонус у вигляді відвідування кращим з кращих співробітників будь-якого готелю мережі АЗИМУТ. Крім того, для співробітників передбачено безкоштовне навчання за їх запитом або запитом керівництва, а також можливість кар'єрного зростання.
5. Система психологічної діагностики на підприємстві.
Масової діагностики не проводиться. Тільки індивідуальна; підбір методик проводиться керівником Служби персоналу залежно від ситуації. p> 6. Система психологічного навчання.
Для співробітників проводяться спеціально розроблені в Корпоративному університеті АЗИМУТ Мережа Готелів тренінги, поєднують у собі інформацію психологічного характеру стосовно до роботи у сфері обслуговування і придбання практичних навичок в складних ситуаціях, що виникають з Гостями. Тренінги проводяться як для початківців співробітників, так і для керівників.
7. Ставлення до служби персоналу.
Один з принципів компанії АЗИМУТ Мережа Готелів - В«Кадри вирішують все!В». Немає поганих співробітників, є ті, які не підходять компанії. Тому служба персоналу в компанії у великий ціною. На неї покладена велика відповідальність, оскільки від її роботи у чому залежить розвиток мережі. Для співробітників і керівників структурних підрозділів Служба персоналу - це місце, де вони можуть отримати допомогу в рішенні міжособистісних і професійних питань, місце, куди можуть прийти з пропозиціями щодо поліпшення умов роботи або з проблемами щодо колективу та взаємодії з Гостями.
3 завдання: План бесіди з знову прийнятим співробітником
Бесіда проводиться з новим співробітником через два тижні з початку його стажування.
Зразкові питання:
1. Розкажіть про своє враження від роботи.
2. Що нового ви дізналися про наш готель за цей час?
3. Які професійні навички ви встигли придбати за два тижні? p> 4. Які виникли складнощі? Як ви їх долаєте? p> 5. Які у вас відносини з вашим наставником?
6. Чи достатньо він приділяє вам уваги при навчанні? p> 7. Як наставник оцінює ваші досягнення? p> 8. Об'єктивна чи це оцінка?
9. Розкажіть про колективі, в якому ви працюєте. p> 10. Подружилися Чи ви з ким-небудь? p> 11. Як до вас відносяться ваші колеги? p> 12. Як ви ставитеся до них?
13. Як ваше фізичне самопочуття? p> 14. Чи будь-які труднощі в роботі, взаємодії з колегами або Гостями?
15. Які бачите варіанти їх вирішення?
16. Чи потрібна будь-яка додаткова допомога з боку наставника або інших осіб?
Додаток 1. Приблизний варіант анкети претендента.
Доброго дня!
Заповніть, будь ласка, цю анкету для отримання найбільш повної інформації про Вас.
На яку посаду в нашої Компанії Ви претендуєте? ___________ p> Загальна інформація
П.І.Б. _______________________________________________________ p> Дата народження __________ повних років _______ сімейне положеніе______
Чи є у Вас діти до 14 років (вкажіть стать і вік) _______________
Адреса прописки______________________________________________
Адреса проживания____________________________________________
Контактна інформація: тел. будинок. ______________ Тел. моб. _________ p> Освіта та досвід роботи
Ваша освіта (з зазначенням спеціальності) ___________________
Останнє місце роботи, займана должность___________________
Дата і причина увольнения_____________________________________
Зарплата________________ термін роботи в даній компаніі__________
Передостаннє місце роботи, займана посада _______________
Дата і причина увольнения____________________________________
Зарплата________________ термін роботи в даній компаніі__________
Зручний для Вас графік работи_________________________________
Мінімальна зарплата, яка Вас зараз устроіт_________________
У разі позитивного рішення, коли Ви зможете приступити до работе_________________________________________________________
Звідки Ви дізналися про відкритої вакансії ______________________
Дата заполненія__________________________
Підпис _____________________ p> Спасибо!
Додаток 2
Методика професійної діагностики. Приклад CASE -інтерв'ю для посад, пов'язаних з оцінкою персоналу та управлінням персоналом
В
CASE
Правильна відповідь/логіка відповіді
1. Опишіть ідеальну команду. А тепер опишіть Ваше місце в ній.
Перевагу людини по команді, знання основ менеджменту. p> Добре знає основи менеджменту кандидат повинен сказати, що в команді повинні бути обов'яз...
