паки, завжди виявляються цілим колективам людей: це послуги лектора у студентській аудиторії, забезпечення державою громадського порядку, перевезення громадським транспортом, робота засобів масової комунікації. p align="justify"> Виробничі і невиробничі послуги здійснюються в різних сферах діяльності суспільства. До виробничій сфері можна віднести, наприклад, транспортування вантажів та технічне обслуговування обладнання, до невиробничої - послуги охорони здоров'я, культури, туризму, відпочинку і т. п.
Комерційні та некомерційні послуги різняться кінцевою метою. Перші виробляються з метою отримання прибутку та іншої комерційної вигоди. Другі не націлені на прибутковість. До них відносяться послуги благодійних фондів і організацій, ряд державних послуг (оборона країни, підтримання громадського порядку, турбота про освіту і здоров'я громадян). У міру підвищення рівня життя населення зростає частка послуг комерційного характеру. Це призводить до диференціації рівня сервісу в залежності від платоспроможного попиту людей. Баланс між комерційними та некомерційними послугами у вирішальній мірі залежить від політичної та економічної системи суспільства. Так, в СРСР були вкрай обмежені офіційно дозволені комерційні послуги в охороні здоров'я та освіті, в приватному житловому будівництві. У сучасній Росії вони отримали більш широке поширення. p align="justify"> За формою організації послуг їх можна розділити на державні і недержавні. Різниця між ними не в тому, що наданням одних зайняті державні організації, а інших - приватні. Ряд недержавних за своєю природою послуг цілком можуть надати і підприємства державної форми власності. Головне відмінність цих видів послуг полягає в тому, що державні послуги в принципі не можуть бути надані ніким, крім держави. Це послуги з оборони країни, підтримці громадської безпеки, ведення обліку громадян, реєстрації засобів транспорту, державної реєстрації комерційних операцій (наприклад, угод з нерухомістю). У суспільстві існує потреба саме державного обліку народжень, смертей, вступу в шлюб, щодо власності і т. і. Приватна фірма не може надати державну послугу, наприклад, зареєструвати шлюб або народження дитини. p align="justify"> Послуги ділять також на чисті і змішані. Чистий послуга є єдиним видом діяльності її виробника (спеціалізоване виробництво послуг). Змішана послуга супроводжує товарно-матеріальні цінності, полегшуючи їх обіг і роблячи їх більш привабливими для споживача. Це, наприклад, супроводжуючий акт купівлі-продажу товару передпродажний і післяпродажний сервіс. p align="justify"> У сервісологіі існують поняття ідеальної та матеріальної послуги. Ідеальна послуга - це абстрактна теоретична модель того чи іншого виду сервісної діяльності. Вона включає в себе правила обслуговування населення, стандарти якості, технологію надання послуги. Реальна послуга - це конкретні матеріальні дії, спрямовані на задоволення потреб клієнта. Послуги у їх реальному ви...
