фактичний вплив, реальне довіру і повагу (суб'єктивний статус).
Керівник, який має авторитет, розташовує до себе людей, позитивно впливає на них.
Турбота про авторитет керівника - не тільки його особиста справа, але і вищого керівництва, і керівника одного рівня, і особливо підлеглих, які покликані його зміцнювати, оберігати і підвищувати. Авторитет варто розглядати як фактор, що полегшує управління, підвищує його ефективність. p> Зміцнюючи авторитет, керівнику необхідно стежити за тим, щоб він не пригнічував ним, не сковував ініціативу рядових членів команди. Штучні прийоми формування авторитету не приводять до успіху; в результаті з'являється уявний, або помилковий авторитет (псевдоавторитета). p> Різновиди псевдоавторитета:
) авторитет відстані - керівник вважає, що його авторитет зростає, якщо він дистанціюється від підлеглих і тримається з ними офіційно;
) авторитет доброти - В«завжди бути добримВ» - таке кредо даного керівника, а доброта знижує вимогливість;
) авторитет педантизму - в цьому випадку менеджер вдається до дріб'язкової опіки і жорстко визначає всі стадії виконання завдання підлеглим, тим самим сковуючи їх творчість та ініціативу;
) авторитет чванства - керівник зарозумілий, пишається і намагається всюди підкреслити свої колишні або уявні нинішні заслуги; такому керівнику здається, що ці В«заслугиВ» забезпечують йому високий авторитет;
) авторитет придушення - менеджер вдається до погроз, сіє страх серед підлеглих, він помилково вважає, що такі прийоми зміцнять його авторитет; в кінцевому підсумку це позбавляє людей впевненості, ініціативи, народжує перестраховку і навіть нечесність [13, с.163 - 165].
Страх, винагорода, традиція, авторитет, переконання та участь є інструментами управління, які керівник використовує для впливу на підлеглих, звертаючись до їхніх потреб. Але навіть той рідкісний керівник, який має у своєму арсеналі всі ці інструменти, повинен їх використовувати в залежності від конкретних ситуацій. p> Щоб спонукати інших до роботи (особливо творчої та натхненною), керівнику буває недостатньо тільки влади. Щоб вплив через владу було досить сильним, необхідна наявність таких умов:
. підлеглий повинен розглядати вплив як джерело задоволення (незадоволення) якоїсь своєї потреби;
. підлеглий повинен високо цінувати ту потребу, до якої апелює керівник;
. підлеглий повинен вважати досить високою ймовірність задоволення потреби у разі вирішення поставленого завдання;
. підлеглий повинен вірити, що його зусилля буде справедливо оцінений керівником.
Методи переконання та участі діють більш повільно і менш виразно. Вони сприяють збільшенню ефективності управління, коли підлеглим буде запропоновано задоволення потреб більш високого рівня, особливо, якщо завдання Неструктурованість і вимагає творчого підходу [11, с.84]. br/>
1.3 Принципи ефективного контролю
