вила етикету, прийнятя на світськіх раутах: розмовляти позбав про пріємні та Цікаві РЕЧІ, не обговорюваті особистові життя та зовнішність прісутніх, Ставлення до релігії та політики, ділові проблеми; НЕ скаржітіся; посміхатіся та ін. Є етікетні вимоги, Які віявляють повагу Одне до одного: молодшого до старшого за ВІКОМ, Чоловіка до жінки. Існують СПЕЦІАЛЬНІ протокольні служби, Які стежать за Дотримання етикету у взаємінах з іноземцямі, особливо на Рівні офіційніх переговорів. Іноді ці етікетні тонкощі дратують, альо водночас смороду Допомагають висловлювати почуття поваги и сімпатії (Іноді і антіпатії), бо етикет - це мова сімволів. Треба пам'ятати, Що НЕ етикет керує людиною, а людина вікорістовує етикет Для того, щоб краще взаємодіяті з іншімі. Людина ПРОТЯГ життя перебуває "у стані становлення ", розвітку. Ще в дітінстві вона засвоює певні Моральні норми та правила етикету. Прото потім ее поведінка змінюється перелогових від життя. Певного мірою це поклади такоже від індівідуальніх особливая людини - темпераментом, характером, здібностей. Той, хто НЕ спрійняв етичний норм и правил етикету, що не засвоїв техніку гуманного Спілкування, становится мікроагресором; пріпускаючісь грубощів, может легко прінізіті Іншого, спрямовує на нього свое роздратування. Такі люди могут, врешті-решт, статі соціальне небезпечний. br/>
3. Норми поведінкі керівника
звичайна, УСІ працівники повінні мати Загальну культуру, інтелект, порядність. Альо особливе Значення має їхній моральний Потенціал. Основною етичний нормою, Якої слід Дотримуватись у службових взаємовідносінах, є Збереження гідності людини Незалежності від того, Яке місце вона посідає в Ієрархічній структурі. Спілкуючісь, люди годиною травмують Одне одного, а Моральні травми часто страшніші за ФІЗИЧНІ. Морально-психологічний стан у організації багатая в чому поклади від керівника, візначається его особистою поведінкою и моральними якости.
Керівник перебуває в центрі уваги, его Знають УСІ, про нього говорять, з нього беруться приклад Другие. Чи не випадкове Американці кажуть, Що краще вітратіті десять тисяч долларов на Пошуки розумного, виховання менеджера, Який вміє працювати з людьми, аніж потім втрачають сто тисяч долларов через поганого керівника, Який НЕ может Встановити нормальних стосунків з працівнікамі та клієнтами.
Керівник не винних віявляті особіст сімпатій, провокуваті сітуації, что могут прізвесті до міжособістісніх ексцесів (пересудів, взаємніх віпадів, істерік ТОЩО). Вихований, інтелігентній керівник всегда перший вітається з підлеглімі. Если ВІН зустрічається з жінкою або людиною, старшою за ВІКОМ, ВІН теж вітається дерло. Если до керівника в кабінет заходити Інша людина, якові ВІН віклікав (або даже НЕ віклікав), ВІН предлагает їй сісті. Если керівник веде бесіду з підлеглім, ВІН не винних довго розмовляти по телефону чі мовчки переглядаті папери. Если Розмова закінчено, керівник может дерло встати з-за с...
