ої готовності керівника і підлеглого до прийому і передачі повідомлення і підтримки взаємозв'язку у формі взаімооріентірованності. p align="justify">. Координаційна функція, мета якої - взаємне орієнтування та узгодження дій різних виконавців при організації їх спільної діяльності. p align="justify">. Функція розуміння, его є не тільки адекватне сприйняття і розуміння змісту повідомлення, а й розуміння партнерами один одного (їх намірів, установок, переживань, станів і так далі). p align="justify">. Мотивная функція, мета якої - збудження в партнері потрібних емоційних переживань (В«обмін емоціямиВ»), а також зміна з їх допомогою власних переживань і станів. p align="justify"> Орієнтація в цих функціях і вміле користування ними допомагає виявити причини виникаючих труднощів при реалізації конкретного завдання управлінського спілкування. Розробка теоретичних основ управлінського спілкування має своєю метою підвищення його ефективності. Тому не зайвим є питання про те, яке управлінське спілкування ми будемо вважати ефективним. Іноді ефективність управлінської комунікації розглядають з точки зору досягнення цілей учасниками спілкування. Але в управлінському спілкуванні може бути два і більше партнерів, і кожен з них може мати свою мету, відмінну від мети співрозмовника, а іноді і протилежну. Наприклад, керівник може ставити своєю метою переконати підлеглого у необхідності виконання будь-якої роботи, а підлеглих, у свою чергу, може прагнути відмовитися від цього доручення. Цілі протилежні і, за відсутності компромісного рішення, рішення для одного з учасників буде В«неефективнимВ».
Ефективність управлінського спілкування не можна розглядати у відриві від управлінської діяльності в цілому. Комунікація є умовою і елементом управлінської діяльності, тому ефективним слід вважати таке управлінське спілкування, яке забезпечує досягнення цілей управлінської діяльності за допомогою оперативної передачі необхідної інформації, оптимального психологічного впливу, взаєморозуміння між об'єктом і суб'єктом управління та їх оптимальної взаємодії. p align="justify">
7. Немовні засоби управлінського спілкування
Основну роль у В«експресивному репертуаріВ» грає вираз обличчя. За рахунок високої соціальної значимості експресії особи, яка виконує функцію встановлення контакту між людьми, особа постійно перебуває в полі зору партнера. p align="justify"> В окремих видах управлінського спілкування лицьова експресія має особливе значення. Наприклад, бесіда передбачає особливу просторову організацію, що дозволяє співрозмовникам помічати навіть незначні рухи лицьових м'язів. В управлінській бесіді особа керівника є своєрідною В«візитною карткоюВ». Доброзичливе вираз обличчя сприяє встановленню довірчої робочої атмосфери. Посмішка є незамінним засобом встановлення контакту між співрозмовниками. Разом з тим, помилковим буде прагнення посміхатися постійно або якомога...
