більше. p align="justify"> Можуть бути випадки, коли посмішка виявиться недоречною. Потрібно контролювати вираз обличчя, щоб воно відповідало смислової стороні викладається або сприймають інформації, в якій відбувається розмова. p align="justify"> Для оцінки атмосфери ділового спілкування важливо враховувати і частоту обміну поглядами, тривалість затримки погляду на партнері, тобто динамічні характеристики погляду чи В«контакту очейВ». Рух очей, спрямованість погляду зв'язуються багатьма людьми з морально-етичними характеристиками людини. Заборона і дозвіл на В«контакт очейВ» є своєрідними механізмами регуляції відносин між людьми. Зазвичай повідомлення важливої вЂ‹вЂ‹інформації комунікатором, а також бажання одного з партнерів отримати додатковий інформацію супроводжується активним зоровим сприйняттям. Прагнення уникнути В«контакту очейВ» або відведення погляду від співрозмовника свідчать про виникнення комунікативних бар'єрів. Пильний нерухомий погляд говорить про порушення зворотного зв'язку. Невідповідність між характеристиками погляду і інших комунікативних засобів (наприклад, поєднання недоброзичливого погляду з мовним висловлюванням про радість спілкування з партнером) показує нещирість співрозмовника. p align="justify"> Також не менш важливі жести: одні допомагають мовцеві повніше відобразити об'єкт бесіди, інші показують співрозмовникам про настрій один одного, внутрішніх коливаннях, в наступну групу входять рукостискання, поплескування, погладжування, дотики до одягу та інші жести, включають фізичний контакт співрозмовників. Вони широко поширені в неділова, інтимному спілкуванні, де менш виражено статусно-рольовий положення партнерів, і свідчать про близькість спілкуються. Для управлінського спілкування жести - дотику менш характерні. Тут на їх вибір великий вплив робить посадове становище, авторитет, вік, стать спілкуються. Наприклад, В.А. Лабунська підкреслює, що жест В«поплескування по плечуВ» можливий тільки при соціальній рівності партнерів. Недоречне застосування цього та інших жестів - дотиків в управлінському спілкуванні може викликати негативну реакцію співрозмовника. p align="justify"> Поза - як один з важливих немовних засобів спілкування найбільш схильна регулювання, так як є певні канони в діловому спілкуванні. Коли людина (керівник) виступає перед великою кількістю народу (підлеглих), то безсумнівно його охоплює свого роду збентеження. На початковому етапі його руху неприродні і він сам знає і відчуває це, ще більш починаючи бентежитися. У даному випадку вельми корисні будуть тренування перед дзеркалом для відпрацювання універсальних поз. p align="justify"> Сидіти в присутності співрозмовника, розвалившись на стільці і поклавши ноги на стіл, може бути припустимо в суспільстві близьких друзів під час відпочинку. Але така ж поза в діловому спілкуванні у нас буде розцінена як прояв крайньої вульгарності. p align="justify"> В управлінському спілкуванні, зокрема в бесіді, важливе практичне зна...
