на повинна надавати позитивний вплив на тих працівників компанії, які повинні проводити в життя обіцянки, дані клієнтам. p align="justify">. Вона повинна капіталізуватися за допомогою усного розповсюдження. [2, с.21]
1.2 Особливості використання маркетингових комунікацій у туристичному бізнесі
Як і інші елементи маркетингового комплексу, рекламна кампанія просування турпродукту вимагає попереднього планування. Спочатку треба визначити цілі (необхідно завойовувати нових клієнтів або збільшувати обсяг продажів вже існуючим споживачам), а потім вибрати відповідну програму просування. В якості цільового ринку може виступати власне компанія, роздрібні торговці (турагенти) або клієнти в залежності від обраної стратегії (протягування або поштовху). У план просування допускається звернення відразу до декількох ринків. [4, с. 54]
Перш ніж визначити метод впливу на ринок, компанія повинна вивчити різні фактори, які можуть вплинути на прийняте рішення (наприклад, природу і якість продукту, етапи його життєвого циклу). На початковому етапі життя продукту повинні вживатися особливі зусилля для ознайомлення з новим продуктом (використання реклами або паблік рілейшнз супроводжується відносно невеликими витратами на просування) - прямий маркетинг або заохочення агентів. Дії з просування продукту, що знаходиться на більш пізніх стадіях свого життєвого циклу, можуть бути посилені для залучення повторних клієнтів, аж до поновлення продукту. p align="justify"> Якщо просування туристського продукту проводиться одночасно з рекламною кампанією щодо впровадження добре відомого продукту (наприклад, елітного автомобіля або популярного напою), то це тільки підвищує авторитет компанії. [5, с. 62]
У стратегічному плані багато компаній при розробці своїх планів також беруть до уваги методи і прийоми, які використовують їх конкуренти. При необхідності можна змагатися з конкурентом або застосовувати інші методи просування. p align="justify"> При здійсненні тієї чи іншої програми просування продукту треба визначити точний час початку її реалізації і тривалість. Якщо програма нетривала, то досягти ефективності дуже складно, і, навпаки, якщо програма розрахована на надмірно тривалий період часу, то ступінь впливу її буде поступово зменшуватися, і це може завдати шкоди іміджу компанії. 5
Одним з важливих методів просування, застосовуваних в індустрії туризму, є організація виставок, які дозволяють продавцям і покупцям туристського продукту зустрітися на загальній території і укласти угоди. Найбільшими і популярними є виставки, що проводяться в Лондоні і Берліні. Як правило, виставки поділяються на три види і націлені: на суспільство в цілому, туристські компанії і учасників за спеціальними запрошеннями. p align="justify"> Заходи (наприклад, проводять у Лондоні Всесвітній ринок подорожей) відкриті тільки для туристських компаній і в...
