число входять торгові посередники (турбюро, екскурсійні бюро, туристські агентства), особливістю даного адресата комунікацій є те, що маркетинговий посередник може бути посередником комунікації фірми з цільовим ринком і контактними аудиторіями. p align="justify">. Контактні аудиторії об'єднують організації та осіб, які не беруть безпосередньої участі в ринковій діяльності підприємства. p align="justify">. Виробники туристських послуг - підприємства, що надають послуги з розміщення, харчування, транспортного обслуговування і т.д. В якості інструментів комунікаційного впливу можуть використовуватися реклама, зв'язки з громадськістю. p align="justify">. Органи державної влади і управління. Мета-встановлення режиму найбільшого сприяння діяльності туристського підприємства [1, с. 7-8]
Маркетингові комунікації займають особливе місце в діяльності туристського підприємства, тому що являють собою найбільш активну частину комплексу маркетингу. До складу комплексу комунікацій входять чотири основні елементи: [1, с. 8]
Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона робить великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою. p align="justify"> Г? У туристському бізнесі, так само як і в інших областях, останнім часом все більше підвищується значення такого елемента комунікаційного комплексу, як Public Relations. Деякі туристські компанії половину коштів, що виділяються на рекламні цілі, витрачають саме на них. Причина цього криється в тому, що Public Relations є потужним інструментом і деколи може надати більше впливу на потенційного клієнта, ніж реклама.
Г? Персональні продажу або, як їх ще називають, прямі продажі для індустрії туризму є одним з важливих елементів комунікаційного комплексу. Вони відносяться виключно до процесу продажів і являють собою маркетинг, що проводиться по відношенню до клієнтів. Важливість їх зумовлена ​​можливістю продавців зустрічатися з клієнтами. [2, с.29]
Г? Стимулювання збуту - різні види маркетингової діяльності, які на певний час збільшують вихідну цінність товару чи послуги і безпосередньо стимулюють купівельну активність споживачів (наприклад, купони або пробні зразки), роботу дистриб'юторів і торгового персоналу. [3, с.33]
На думку західних фахівців, в туристському бізнесі від реклами потрібно виконання наступних важливих завдань:
. З її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується. p align="justify">. Вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми. p align="justify">. Вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів. p align="justify">. Во...
