. Аналіз в цьому випадку повинен зводитися до отримання максимально можливого обсягу інформації для створення оптимального рівня взаємин і, що важливо, забезпечення такого рівня витрат на ресурси, яка б не послужив причиною фінансової кризи. Залучення споживача є основним засобом досягнення основної мети діяльності будь-якої організації - отримання прибутку. Ринок споживачів впливає на структуру організації, її стратегію та установки. При аналізі споживачів необхідно враховувати безліч чинників і особливостей:
) демографічні характеристики: віковий контингент, підлога, сферу діяльності;
) соціально-психологічні характеристики: смаки, уподобання, інтереси споживачів;
) ступінь інформованості споживача про ринок і товар;
) обсяг закупівель клієнтами;
) чутливість споживачів до ціни товару і т. д.
Оцінка конкурентного оточення в даний час навіть виділяється в самостійну область. Це особливо актуально в сучасних ринкових умовах. При розробці антикризової стратегії дуже важливо зробити оцінку всіх можливих конкурентів. Це має таке велике значення ще й тому, що зараз багато конкуренти вдаються до протизаконних дій, що може привести організацію до кризи і навіть банкрутства. Основні труднощі, які можуть виникнути через конкурентної боротьби: криза, викликана нестачею ресурсів; криза, викликана відсутністю попиту на продукцію; втрата іміджу організації. p align="justify"> Крім того, антикризова стратегія включає не тільки захист від конкурентів, а й власні дії організації в конкурентній боротьбі. Для цього необхідно досліджувати сильні і слабкі сторони конкурентних осіб і організацій. p align="justify"> Отримавши достатньо широку інформацію про зовнішнє середовище, можна синтезувати її методом створення сценаріїв. Сценарії - це реалістичний опис того, які тенденції можуть проявитися в тій чи іншій галузі в майбутньому. Зазвичай створюється кілька сценаріїв, на яких потім випробовується та чи інша антикризова стратегія підприємства. Сценарії дають можливість визначити найбільш важливі фактори зовнішнього середовища, які необхідно враховувати підприємству, частина з них буде перебувати під прямим контролем підприємства (воно зможе або уникнути небезпеки, або скористатися з'явилася можливістю). При існуванні факторів, непідвладних контролю з боку підприємства, що розробляється антикризова стратегія повинна допомогти підприємству максимально використати конкурентні переваги і в той же час мінімізувати можливі втрати. p align="justify"> Вивчаючи зовнішню середу, менеджери концентрують свою увагу на з'ясуванні, які загрози і які можливості таїть у собі зовнішнє середовище. Досить популярним способом, також застосовуваним для аналізу зовнішнього середовища, є метод SWOT, який полягає в аналізі сильних і слабких сторін, загроз і можливостей організації, що дозволяє визначити той потенціал і ті можл...
